餐饮产品功能需求用户体验调查

您好!为了更好地优化我们的餐饮产品功能,提升您的使用体验,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进服务,感谢您的支持与配合!
您主要通过什么设备使用餐饮类App/小程序?
智能手机
平板电脑
桌面电脑/网页版
其他
您使用餐饮类App/小程序的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用餐饮类App/小程序的哪些核心功能?
在线点餐/外卖
查看菜单与价格
餐厅搜索与推荐
优惠券/折扣领取
在线排队/预约
查看评价与图片
会员积分/储值
其他
请对您最常用App的“餐厅/菜品搜索”功能的准确性和便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用App的“在线点餐与支付”流程的流畅度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择餐厅或菜品时,哪类信息对您的决策影响最大?
用户评价与评分
菜品实物图片
详细的价格与描述
餐厅的卫生/安全认证信息
朋友的推荐
平台的推荐算法
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的餐饮App?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在预订或外卖配送环节,您最关注哪些体验?
预计送达/等待时间的准确性
配送员的沟通与服务态度
餐品的保温与包装完好度
订单状态的实时更新
灵活的修改/取消订单政策
其他
您认为目前餐饮App的个性化推荐(如“猜你喜欢”)效果如何?
非常精准,总能发现喜欢的
比较一般,偶尔有用
不太精准,很少参考
从未注意或使用过此功能
请描述一次您在使用餐饮App时遇到的最不愉快的经历或最大的痛点。
    ____________
您希望未来餐饮类产品增加或强化哪些功能?
更智能的饮食健康管理与推荐
AR/VR虚拟探店或看菜
社交功能(如好友拼单、分享美食清单)
后厨直播或食材溯源信息
更丰富的会员权益与积分玩法
无障碍功能优化
其他
对于新功能的推出,您更倾向于哪种方式?
稳定可靠,不频繁更新
快速迭代,乐于尝试新功能
无所谓,只要核心功能好用就行
总体而言,您对当前主要使用的餐饮App的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解餐饮App的优惠活动?
App内的推送通知
短信/邮件
社交媒体(微信、微博等)
朋友分享
线下海报/宣传
其他
您是否愿意为获得更好的服务(如更快的配送、专属客服、独家优惠)支付额外费用或订阅会员?
非常愿意
视情况而定,看性价比
不太愿意
完全不愿意
您对餐饮类App/小程序的界面设计、操作流畅度等方面,还有什么具体的改进建议?
    ____________
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常用的就餐场景是?
以外卖为主
以堂食为主
外卖与堂食比例相当
以自提/打包为主

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