您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
其他
在预订机票时，您对航班信息（如时刻、价格、机型）展示的清晰度和易用性满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预订机票时，最关注哪些信息？（最多可选3项）
价格
航班时刻
航空公司品牌
机型与座位舒适度
退改签政策
机上服务（如餐食、娱乐）
行李额度
积分/里程累积
您最希望在航空公司的官方APP中实现哪些功能？（最多可选3项）
便捷的值机与选座
实时航班动态与延误通知
电子登机牌
机上娱乐系统预选
在线客服/智能客服
个性化旅行推荐
会员积分查询与管理
机上免税品预购
您对当前机场值机（无论是线上还是线下）流程的便捷性满意度如何？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种登机方式？
传统纸质登机牌
手机电子登机牌
生物识别（如刷脸登机）
都可以
在飞行过程中，您认为最重要的机舱内功能或服务是什么？（最多可选3项）
座椅舒适度与空间
机上Wi-Fi
个人娱乐系统（电影、音乐等）
电源/USB充电接口
餐食与饮品质量
客舱环境（温度、灯光、安静度）
乘务员服务态度
实时飞行地图
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的这家航空公司？
您认为航空公司最需要在以下哪个环节改进数字化体验？
行前（搜索、预订、通知）
机场（值机、安检、登机）
飞行中（娱乐、连接、服务）
行后（行李追踪、积分、反馈）
您对航空公司处理行李托运、查询及延误服务的满意度如何？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“常旅客计划”（会员/里程计划），您最看重哪些权益？（最多可选3项）
免费升舱机会
额外行李额
贵宾休息室使用权
优先值机/登机
里程兑换机票
合作伙伴消费积分
专属客服
生日礼遇
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更宽敞的座位/额外腿部空间】
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【高速稳定的机上Wi-Fi】
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【优质精选餐食】
如果航空公司推出一项全新的智能服务（例如：基于AI的个性化行程助手、AR机场导航等），您最期待它解决您旅行中的什么痛点？
总体而言，您对自己最近一次完整的航空旅行体验（从购票到抵达目的地）满意度如何？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解航空公司的新闻、促销或新服务？（最多可选3项）
航空公司APP推送
航空公司微信公众号/微博
电子邮件
社交媒体广告
旅行类网站/APP
亲友推荐
其他
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上