您在过去一年中,乘坐飞机的频率大约是?
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年11次以上
您通常通过哪些渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理商
电话预订
其他
在选择航班时,以下哪个因素是您最优先考虑的?
价格
航班时刻
航空公司品牌与服务
直飞/中转便利性
机型与座位舒适度
在预订机票时,您会关注或使用哪些附加服务?
付费选座
额外行李额
机上餐食预订
贵宾休息室
接送机服务
旅行保险
您对航空公司官方APP/小程序在【值机选座】方面的体验满意度如何?
请描述您对【值机选座】功能最不满意或最希望改进的一点。
请为【航班动态实时通知】功能的重要性打分(1分=非常不重要,5分=非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航班动态通知包含哪些具体信息?
起飞/到达时间变更
登机口变更
行李转盘信息
前序航班状态
机场交通/天气提醒
在机场候机时,您最希望获得哪类信息或服务?
实时登机排队情况
机场内商铺/餐厅导航
免费Wi-Fi/充电服务
航班延误补偿政策说明
娱乐内容推送
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空公司APP/服务平台?
您是否愿意为【更宽敞的座位或升级舱位】支付额外费用?
在飞行途中,您最常使用或最希望飞机上提供的服务是?
高速Wi-Fi
丰富的影音娱乐
电源/USB充电口
多样化的餐食饮品
免税商品购物
空中社交/通讯功能
对于【机上Wi-Fi】,您更倾向于哪种付费模式?
全程免费
按使用时长/流量付费
购买航司会员免费使用
高端舱位旅客免费
完全不需要此功能
如果航班发生延误或取消,您最希望航空公司通过哪种方式提供解决方案?
APP/短信自动推送改签方案供选择
快速接通人工客服处理
在机场柜台获得一站式解决
提供明确的补偿标准和流程
请为【个性化行程推荐(如目的地酒店、活动)】功能的有用性打分(1分=完全没用,5分=非常有用)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司的会员计划(常旅客计划)最吸引您的权益是?
累积里程兑换机票
优先值机/登机
免费升舱机会
贵宾休息室
额外行李额
合作伙伴消费积分
您是否愿意授权航空公司使用您的出行数据,以提供更个性化的服务和优惠?
非常愿意,希望获得精准推荐
比较愿意,但需明确告知数据用途
不太愿意,担心隐私问题
完全不愿意
除了以上提到的,您还有哪些关于航空出行产品或功能的迫切需求或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上