公关服务用户体验调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的公关服务。为了持续提升服务质量,优化您的体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的每一条反馈都对我们至关重要,请根据您的真实感受填写。本问卷匿名进行,所有信息仅用于内部改进,感谢您的支持与时间!
您本次体验的公关服务主要属于以下哪个类别?
品牌传播与形象塑造
危机公关与声誉管理
媒体关系与内容发布
活动策划与执行
政府关系与公共事务
其他
您与本次服务的服务团队合作了多长时间?
首次合作
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的公关服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次公关服务的整体效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务团队在理解您的业务需求与目标方面表现如何?
非常准确,完全理解
比较准确,基本理解
一般,部分理解有偏差
不太准确,理解有较大偏差
非常不准确,完全误解
服务团队的专业能力(如策略规划、创意、执行等)是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您对服务团队在以下哪些方面的沟通感到满意?(可多选)
响应及时性
沟通清晰度
定期汇报与反馈
主动沟通与预警
沟通态度与专业性
服务团队在项目执行过程中的灵活性与应变能力如何?
非常出色,能快速有效应对变化
比较出色,能较好应对变化
一般,应变速度较慢
比较僵化,应对变化困难
非常僵化,无法应对变化
请对本次服务的性价比进行评分(1分性价比很低,5分性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面有最显著的提升空间?(可多选)
服务响应速度
策略创意深度
项目执行效率
成本控制与透明度
团队人员稳定性
数据分析与效果评估
其他
与您合作过的其他公关服务商相比,我们的服务水平如何?
明显优于其他
略优于其他
与其他差不多
略逊于其他
明显逊于其他
没有可比经验
请描述本次合作中,最让您满意的一个具体事例或瞬间。
    ____________
请描述本次合作中,最让您感到失望或希望改进的一个具体事例或环节。
    ____________
基于本次合作体验,您未来继续选择我们服务的意愿如何?
非常愿意,已计划长期合作
比较愿意,会考虑继续合作
不确定,需视情况而定
不太愿意,可能会更换服务商
非常不愿意,不会再合作
您未来可能希望我们提供哪些新的或更深度的服务?(可多选)
社交媒体舆情监测与运营
ESG/可持续发展传播
投资者关系管理
CEO个人品牌打造
短视频/直播内容营销
行业白皮书/研究报告发布
其他
您通常通过什么渠道了解或评估公关服务商?(单选)
同行/朋友推荐
行业奖项/排名
主动搜索与官网
行业会议/活动
媒体新闻报道
其他
对于提升我们的整体服务质量,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________
您所在公司的行业是?
科技/互联网
金融/投资
消费品/零售
医疗健康
制造业
文化娱乐/媒体
教育/培训
房地产/建筑
能源/环保
其他
在您的公司中,您主要负责的职能领域是?
市场营销/品牌
公共关系/传播
企业战略/管理层
投资者关系
人力资源/行政
其他

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