公关服务体验福利满意度调查

尊敬的参与者,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前公关服务体验及相关福利的感受与评价,您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您与当前公关服务提供方合作的时间是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
总的来说,您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对公关服务的整体专业度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关服务的响应速度与沟通效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的哪些公关服务内容最为有效?(可多选)
媒体关系与发稿
危机公关处理
品牌故事与内容策划
活动策划与执行
社交媒体运营
舆情监测与分析
政府关系协调
其他
您认为我们提供的服务报告(如月报、结案报告)的清晰度和价值如何?
非常清晰,价值很高
比较清晰,有一定价值
一般
不够清晰,价值有限
非常不清晰,没有价值
除了核心服务,您对我们提供的哪些附加福利或增值服务印象较深?(可多选)
行业洞察分享会/报告
客户专属培训
优先资源对接
节日礼品/问候
价格优惠/套餐
客户答谢活动
其他
未感受到明显附加福利
您对我们提供的客户福利(如分享会、礼品等)的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与行业内其他公关服务商相比,您认为我们的服务性价比如何?
远高于行业水平
略高于行业水平
与行业水平相当
略低于行业水平
远低于行业水平
您认为我们的服务团队在理解您的业务需求和目标方面做得如何?
非常深刻且准确
比较准确
一般
有时存在偏差
经常难以理解
请对合作过程中,我们的灵活性与定制化服务能力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道更多地接收我们的服务进展与行业资讯?(可多选)
定期电子邮件简报
微信专属服务群
电话/视频会议
线下面对面交流
客户门户网站/系统
其他
未来一年,您是否计划继续与我们合作?
一定会
很可能
不确定,视情况而定
可能不会
一定不会
您认为我们在服务或客户福利方面,最迫切需要改进的一点是什么?
    ____________
如果未来我们举办客户活动,您对哪些主题更感兴趣?(可多选)
最新公关趋势与案例
媒体关系实战技巧
危机公关模拟演练
跨界资源对接沙龙
领导力/管理培训
轻松的社交联谊活动
其他
您所在公司/部门的规模是?
初创企业(50人以下)
中小型企业(50-500人)
大型企业(500人以上)
政府/事业单位
非营利组织
您在公司的角色与公关服务的关联度是?
直接负责公关/市场工作
管理层,参与决策
相关支持部门(如品牌、销售)
间接相关
不相关,仅作为信息提供者
请分享一个我们服务过程中让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
    ____________
请对本次调查问卷的设计与体验进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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