您主要通过以下哪些渠道了解我们的信息？（单选）
官方网站/APP
社交媒体（如微博、微信）
新闻报道
朋友/同事/家人的口碑推荐
线下活动/会议
其他
您认为我们/相关组织在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
信息发布的及时性
信息内容的准确性与透明度
危机事件的回应速度与态度
与公众/用户的互动沟通
企业社会责任/公益活动
品牌形象的整体塑造
员工/代言人的公众形象
其他
请为我们/相关组织当前的公众形象（如可信赖、专业、亲民等）进行整体评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们/相关组织？
在过去一年中，您是否注意到关于我们/相关组织的任何负面舆论或争议？
如果您曾注意到负面信息，其主要涉及哪些方面？（可多选）
产品或服务质量
客户服务/投诉处理
企业管理/内部问题
高管/员工言行
广告/宣传内容
社会责任/道德问题
其他
当出现负面信息时，您认为我们/相关组织的回应和处理方式如何？
非常及时、有效，能化解疑虑
比较及时，但效果一般
回应迟缓，效果不佳
基本不回应或回避问题
没有关注过相关回应
您认为我们/相关组织在社交媒体上的表现如何？
非常活跃，互动良好
比较活跃，但互动不足
内容发布尚可，但风格不吸引人
不够活跃，存在感低
很少关注
您希望我们通过哪些渠道加强与您（或公众）的沟通？（可多选）
定期发布社会责任报告
举办线上问答/直播活动
增加社交媒体互动（如评论回复、话题讨论）
开设用户/公众意见反馈专区
组织线下开放日/体验活动
通过新闻稿/媒体专访传递信息
其他
您认为我们的信息发布在“透明度”方面表现如何？
非常透明，信息充分
比较透明，但部分信息不够详细
一般，只能获取基本公开信息
不够透明，信息有选择性
非常不透明
在发生危机事件（如产品问题、服务失误）时，您最看重公关回应的哪个方面？
回应的速度
承认错误的态度
提出解决方案的具体性
后续改进措施的跟进
高层领导亲自出面
您认为我们/相关组织的品牌口碑在哪些人群中可能存在较大提升空间？（可多选）
现有客户/用户
潜在客户/用户
媒体/意见领袖
投资者/合作伙伴
普通公众
员工/前员工
监管机构
其他
请分享一个您印象深刻的（正面或负面）关于我们/相关组织的公关或传播案例，并简述原因。
您认为我们当前的公关传播内容是否足够吸引人、易于理解？
非常吸引人且易于理解
内容专业但不够生动
内容平淡，缺乏亮点
内容晦涩难懂
不太关注内容
您认为我们可以从哪些方面着手，来进一步提升公众信任度？（可多选）
更主动地公开运营数据
邀请第三方机构进行审计/认证
建立更完善的用户反馈与公示机制
高管团队增加与公众的直接对话
持续投入并公布社会责任成果
加强员工培训与价值观宣导
其他
与我们的主要竞争对手相比，您如何评价我们的公众形象与口碑？
明显领先
略好一些
大致相当
略差一些
明显落后
不了解竞争对手
您认为我们/相关组织在未来一年内，最应优先改进的公关或沟通环节是什么？请简要说明。
您的身份更接近于？
普通消费者/用户
企业客户/合作伙伴
媒体从业者/意见领袖
投资者/分析师
潜在用户/公众
员工/前员工
其他
您关注我们/相关组织的时间有多长？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
请留下您对我们/相关组织公关工作与口碑建设的任何其他建议或期望。