您最近一次乘坐我司航班是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
总的来说，您有多大可能向亲友或同事推荐我司的航班？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请您对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：机票预订与购票流程
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：机场值机与行李托运服务
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：登机口服务与登机效率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：客舱座椅的舒适度与空间
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：机上餐食与饮品的品质
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：客舱乘务员的专业性与服务态度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：机上娱乐系统（电影、音乐等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：航班准点率与延误信息沟通
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为我司在哪些方面具有明显优势？（可多选）
航班准点率高
票价合理有竞争力
航线网络丰富
机上服务优质
常旅客计划有吸引力
餐食美味
座椅舒适
品牌形象好
行李托运服务高效
您认为我司最迫切需要改进的方面是？（可多选）
降低票价或提供更多优惠
提升航班准点率
改善机上餐食质量与选择
增加座椅间距或舒适度
优化机上娱乐系统内容
提升行李托运速度与安全
改善官网/APP购票体验
加强延误时的信息沟通与服务
提升空乘人员的服务细节
与其他主要航空公司相比，您认为我司的整体服务水平处于什么位置？
您通常通过哪些渠道了解或评价一家航空公司？（可多选）
亲友同事推荐
社交媒体（微博、小红书等）
旅行网站/APP（携程、飞猪等）
新闻媒体报道
航空公司官方渠道
亲身经历
在提升旅客口碑方面，您对我司最重要的一个建议是什么？
如果未来我司推出一项新的增值服务（例如：更灵活的退改签政策、特色机上餐食预订、专属休息室等），您最期待的是哪一类？请简要描述。
您是否是我司常旅客计划的会员？
是，金卡或以上级别
是，银卡或普卡级别
不是，但未来有兴趣加入
不是，也无兴趣加入
对于常旅客计划，您有什么具体的改进建议或期望吗？（若非会员，请填写“无”）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您一年的平均飞行次数大约是？
少于2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上