公关推荐意愿客户满意度调查

尊敬的客户您好!非常感谢您一直以来对我们公关服务的支持。为了持续提升我们的服务品质,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。
您与我们公司合作的时间是?
6个月以下
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您对我们提供的整体公关服务质量的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您有多大可能将我们的公关服务推荐给您的商业伙伴或朋友?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为我们的专业团队在响应速度和问题解决能力方面打分。(1-5分,1分为最低,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的公关策略在多大程度上帮助您达成了业务目标?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助
您认为我们公关服务的优势主要体现在哪些方面?(可多选)
媒体关系与资源
危机应对能力
内容创意与策划
数据分析与洞察
执行效率
团队专业性
沟通顺畅度
性价比
您对双方日常沟通的效率和效果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为我们的公关报告(如月报、结案报告)的清晰度和价值打分。(1-5分,1分为最低,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在未来哪些方面可以做得更好?(可多选)
增加服务透明度
提供更多行业洞察
加强创意策划
提升执行细节
优化沟通频率与方式
提供更多培训或分享
控制成本
其他
与您接触过的其他公关公司相比,您如何评价我们的服务?
明显优于其他公司
略优于其他公司
与其他公司相当
略逊于其他公司
明显逊于其他公司
您对我们服务的性价比评价如何?
物超所值
物有所值
一般
性价比不高
性价比很低
请分享一个我们服务过程中令您印象最深刻(无论正面或需要改进)的案例或细节。
    ____________
基于目前的合作体验,您未来续约或增加合作的可能性有多大?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您通常通过哪些渠道了解或评估公关服务供应商?(可多选)
同行推荐
行业会议/活动
专业媒体/奖项
供应商主动接洽
线上搜索
社交媒体
其他
您认为我们是否充分理解了您所在行业的特性和挑战?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
完全不理解
如果我们要向您的同行推荐我们的服务,您认为最值得强调的1-2个核心卖点是什么?
    ____________
您对我们处理客户反馈和改进建议的重视程度和行动速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为我们的创新能力(如在新媒体、新技术应用等方面)打分。(1-5分,1分为最低,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了现有服务,您未来还可能对哪些类型的公关或营销服务感兴趣?(可多选)
社交媒体营销
KOL/网红合作
企业声誉管理
ESG传播
投资者关系
政府关系
员工内部传播
暂无其他需求
请问您的姓名和职位是?(选填,仅用于内部客户关系管理)
    ____________
请问您的联系方式(电话/邮箱)是?(选填,仅用于后续深度访谈邀约)
    ____________

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