您的身份是？
企业公关/市场/品牌部门从业者
企业管理层/决策者
普通消费者
市场研究/咨询行业从业者
其他
您认为当前企业面临的最主要外部公关压力来源是什么？
产品质量或安全问题
客户服务纠纷与负面评价
社交媒体上的舆论危机
竞争对手的恶意攻击或比较
宏观经济环境变化（如政策、经济下行）
其他
您认为，哪些内部因素最容易引发企业的公关危机？（可多选）
内部管理不善或制度漏洞
员工行为失范或言论不当
供应链或合作伙伴出现问题
企业价值观或文化与社会主流不符
信息披露不透明或存在误导
其他
您认为，在危机发生后，企业回应的速度对公关效果的影响有多大？（1分为影响极小，5分为影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到一家企业出现负面新闻时，您通常会？
立即停止购买其产品或服务
先观望，看企业如何回应
寻找更多信息以判断真伪
不太在意，继续按需购买
视负面新闻的性质和严重程度而定
对于日常消费品（如食品、日用品），价格上涨多少幅度会让您明显感到压力并考虑减少购买或寻找替代品？
5%以内
5%-10%
10%-20%
20%-30%
30%以上
对于耐用消费品或电子产品（如手机、家电），价格上涨多少幅度会让您明显推迟购买计划？
3%以内
3%-5%
5%-10%
10%-15%
15%以上
在以下哪些情况下，您对价格上涨的接受度会相对较高？（可多选）
产品品质或技术有显著提升
品牌具有强大的情感联结或忠诚度
该品类缺乏有效的替代品
企业公开、合理地解释了成本上升原因
价格上涨伴随着更好的服务或体验
其他
如果一家曾陷入公关危机的企业，其产品价格低于市场同类产品，您会考虑购买吗？
会，价格优势是首要考虑
可能会，但会非常谨慎
不会，对其已失去信任
视危机性质和企业的后续补救措施而定
您认为，企业因原材料成本上升而提价，与因品牌营销投入增加而提价，哪种原因更容易让您接受？
原材料成本上升
品牌营销投入增加
两者都不容易接受
取决于具体解释和透明度
您认为，企业在进行产品提价前，提前与消费者进行沟通和解释的必要性有多大？（1分为完全没必要，5分为非常必要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您决定不购买某个涨价产品时，通常会采取哪些替代行动？（可多选）
购买其他品牌的同类产品
等待促销或折扣活动
减少使用频率或数量
寻找更便宜的购买渠道（如线上、代购）
暂时不买，继续使用旧产品
其他
您是否曾因为某品牌处理公关危机的方式得当，而增强了对它的好感甚至增加了购买？
是，经常如此
是，偶尔如此
没有特别注意过
否，公关危机本身已造成负面影响，难以挽回
社交媒体（如微博、小红书、抖音）上的用户评价和讨论，对您判断企业公关危机和做出购买决策的影响程度如何？
影响非常大，是主要参考
影响较大，会参考
影响一般，仅作部分参考
影响很小，更相信官方信息或自己判断
几乎没影响
如果0分代表“完全不可信”，10分代表“完全可信”，您对当前主流企业在面临危机时公开声明的可信度打几分？
您认为，未来一年内，企业面临的公关压力整体趋势会是？
您认为，未来一年内，您个人对商品价格变动的敏感度会如何变化？
您认为，企业如何平衡应对公关压力（可能增加成本）与维持产品价格竞争力之间的关系？请简要分享您的看法。
对于本次调查的主题，您还有哪些其他想补充的观点或建议？