环保核心需求客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的环保产品与服务,更好地满足您的核心需求,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!本次问卷预计耗时约5-8分钟。
您与我们公司合作/使用我们环保产品/服务的时间是?
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年以上
您选择我们环保产品/服务时,最核心的考量因素有哪些?(请选择最重要的3-5项)
产品/服务本身的环保性能(如减排、节能、可回收性)
产品/服务的性价比与成本效益
品牌声誉与企业社会责任形象
技术先进性与创新性
售后服务与技术支持
符合相关环保法规与认证标准
供应商的长期合作稳定性
定制化解决方案能力
其他
请对您所使用/合作的环保产品/服务的整体环保效果进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类产品/服务相比,您认为我们的环保表现处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的环保产品/服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
提供清晰的产品环保数据与报告
积极响应客户的环保需求与咨询
产品/服务稳定可靠,故障率低
在环保技术方面持续创新
沟通顺畅,信息透明
暂时没有特别突出的方面
您认为我们在环保方面最需要改进的领域是?(可多选)
提升产品/服务的核心环保性能
降低产品/服务的综合使用成本
提供更详细、可追溯的环保认证与数据
加强售后服务的环保技术支持
提高供应链自身的绿色管理水平
增强环保解决方案的定制化能力
加强环保理念与成果的沟通宣传
其他
您是否清晰了解我们产品/服务在生命周期(如生产、使用、废弃)各阶段的具体环保措施?
非常了解
基本了解
了解一部分
不太了解
完全不了解
请对我们提供的环保相关文件、报告或数据的清晰度与可信度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有新的环保需求或遇到环保相关问题时,我们的响应速度与支持力度如何?
非常及时且有效
比较及时,基本能解决问题
响应一般,解决效果有限
响应较慢,效果不佳
几乎没有得到有效支持
请描述一个我们曾成功帮助您解决的具体环保需求或挑战的案例。(如无,请填“无”)
    ____________
您希望通过哪些渠道更多地了解我们的环保进展与创新?(可多选)
定期发送环保白皮书或案例报告
举办线上/线下环保技术研讨会
通过官方网站或社交媒体发布信息
客户经理一对一沟通
年度可持续发展报告
其他
展望未来,您对环保产品/服务的需求趋势将是?
要求大幅提高,成为核心决策因素
要求稳步提高,重要性持续增加
保持现有水平即可
重要性可能下降
不确定
您认为我们与贵公司在长期环保战略合作方面的契合度如何?
高度契合,是理想的长期伙伴
比较契合,有深化合作的空间
一般,目前仅限项目合作
不太契合,合作存在障碍
尚未考虑长期战略合作
对于帮助我们成为更卓越的环保合作伙伴,您最重要的建议是什么?
    ____________
您是否愿意在未来参与我们组织的更深入的环保主题访谈或焦点小组?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
您的企业所属行业是?
制造业
信息技术/互联网
金融业
建筑业/房地产
零售/贸易
能源/化工
交通运输/物流
服务业
公共事业/政府机构
其他
您在贵公司的职位层级是?
高层管理(如CEO、总监)
中层管理(如部门经理)
专业技术人员/工程师
采购/供应链管理
可持续发展/ESG相关岗位
其他

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