环保产品/服务客户满意度与核心需求调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于环保产品/服务的满意度与需求调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的期望,并持续改进我们的产品与服务,共同为环境保护贡献力量。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您在过去一年中,购买或使用过哪些类型的环保产品/服务?(请选择最主要的一项)
可重复使用日用品(如布袋、饭盒)
节能家电/设备
绿色清洁/个护产品
有机/可持续食品
二手商品/租赁服务
环保出行服务
其他
您购买环保产品/服务的主要驱动力是什么?
保护环境,减少污染
个人健康与安全考虑
追求高品质/设计感
受社会潮流/他人影响
节省长期开支
企业/品牌价值观认同
总体而言,您对目前市场上环保产品/服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的环保产品/服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选购环保产品时,您最关注以下哪些因素?
产品的环保认证/标准
价格是否合理
产品的实际效果/性能
品牌声誉与透明度
材料是否可降解/可回收
包装是否简约环保
购买与使用的便利性
您认为当前环保产品/服务最大的不足是什么?
价格过高
质量或效果不佳
选择太少,不够丰富
信息不透明,难以辨别真伪
购买渠道不便
售后服务不完善
其他
您愿意为真正的环保产品支付比普通产品更高的溢价吗?
非常愿意,只要环保效果明确
愿意,但溢价需在合理范围内(如10%-30%)
不太愿意,价格应与普通产品相当
完全不考虑,只选择最便宜的
您希望通过哪些方式获取环保产品信息?(可多选)
社交媒体/KOL推荐
品牌官方网站/App
第三方测评或认证机构
朋友/家人推荐
线下实体店体验
环保主题的社群/论坛
您对环保产品包装的环保程度(如减量、可回收)的重视程度是?(1分完全不重视,5分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于产品的“碳足迹”或“生命周期评估”信息,您的态度是?
非常关注,会主动查找并作为购买依据
如果品牌提供,会参考但非决定因素
听说过,但不太了解具体含义
完全不关注
您希望企业/品牌在环保方面承担哪些责任?(可多选)
使用可再生/可回收材料
减少生产过程中的污染与能耗
建立产品回收/循环利用体系
公开透明的环保信息与进展
投资环保技术研发
参与或发起环保公益活动
对供应链进行环保管理
您认为阻碍您更频繁购买环保产品的主要障碍是什么?
经济因素(价格高)
认知因素(不了解、不信任)
便利性因素(难买、难用)
习惯因素(难以改变现有习惯)
没有明显障碍
您对“以旧换新”或“产品回收计划”这类服务的参与意愿如何?
非常愿意,会主动参与
如果流程方便,愿意尝试
不太感兴趣
从未听说过此类服务
请描述一次您特别满意或特别不满意的环保产品消费经历,以及原因。
    ____________
未来一年,您计划在环保消费(产品/服务)上的支出会增加吗?
显著增加
略有增加
保持不变
可能减少
不确定
除了购买产品,您还愿意通过哪些形式支持环保?(可多选)
参与环保志愿活动
捐赠给环保组织
在日常生活中践行节能减碳
在社交媒体分享环保知识
向企业/政府提出环保建议
投资环保相关企业/基金
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村

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