环保产品客户需求与满意度调查

感谢您参与本次调查!我们致力于了解环保产品用户的需求与痛点,以提供更优质的服务。您的反馈对我们至关重要,所有信息将仅用于改进产品与服务。
您购买或使用环保产品的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少
从未购买/使用过
您购买环保产品的主要驱动力是什么?
保护环境
个人健康
节省开支
跟随潮流
品牌理念认同
其他
您通常通过哪些渠道了解环保产品信息?(可多选)
社交媒体
朋友/家人推荐
电商平台
环保博主/KOL
线下活动/展览
电视/传统媒体
品牌官网
您认为当前市场上的环保产品,最大的问题是什么?
价格过高
质量参差不齐
宣传夸大,实际效果不佳
购买渠道不便
种类/选择太少
缺乏权威认证
请对您最近购买或使用的一款环保产品的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买环保产品时,您最看重以下哪个因素?
产品的实际环保效果
价格
品牌信誉与认证
产品设计与外观
使用便利性
售后服务
您在使用环保产品时,遇到过哪些痛点或不便?(可多选)
清洁/维护麻烦
使用寿命短
性能不如传统产品
替换配件难找
使用说明不清晰
体积/收纳不便
没有遇到明显痛点
您是否愿意为真正环保、可降解/可循环的产品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
视具体溢价和产品而定
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您正在使用的环保产品?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为环保产品的包装是否也应做到极简和环保?
必须,包装是产品环保理念的一部分
重要,但可以接受必要的保护性包装
不重要,更关注产品本身
没考虑过这个问题
您希望品牌在环保方面提供哪些额外服务或信息?(可多选)
产品碳足迹/环境影响报告
旧产品回收/以旧换新计划
详细的产品使用/处置指南
环保知识科普
社区环保活动邀请
产品成分/材料溯源
您对“绿色营销”(宣称环保但实际效果存疑)的态度是?
非常反感,会避开此类品牌
比较谨慎,会仔细甄别
无所谓,只看产品本身
相信大部分宣传是真实的
请描述一次您对某款环保产品感到失望或不满意的具体经历(可选)。
    ____________
您认为未来环保产品最应该在哪个领域进行创新或改进?
材料科技(如更易降解)
价格亲民化
智能化/便捷化使用
耐用性与寿命
设计美学
回收/循环体系
对于环保产品的未来发展,您有什么具体的期待或建议?
    ____________

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