新能源车主品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次关于新能源品牌体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,提升产品与服务。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您目前驾驶的新能源汽车品牌是?
比亚迪
特斯拉
蔚来
小鹏
理想
极氪
问界
其他
您拥有该品牌车辆的时间是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
总体而言,您对目前所驾驶的车辆有多满意?(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您当初选择这个品牌的主要原因是什么?
品牌声誉/口碑
车辆性能(续航、动力等)
智能化/科技配置
外观设计
价格/性价比
充电/补能网络
售后服务承诺
其他
您最满意该品牌的哪些方面?(可多选)
车辆续航能力
驾驶操控感
智能座舱体验(车机系统)
智能驾驶辅助功能
车辆外观与内饰设计
充电速度与便利性
官方售后服务
品牌社区/用户活动
车辆安全性能
其他
您认为该品牌在哪些方面有待改进?(可多选)
车辆实际续航与标称差距
车辆小毛病/故障率
车机系统流畅性与稳定性
智能驾驶功能表现
售后服务响应速度与专业性
配件价格与维修成本
充电网络覆盖与体验
官方App功能与体验
车辆保值率
其他
从0到10分,您有多大可能向亲友或同事推荐您目前使用的这个汽车品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
该品牌的官方App(用于车辆控制、社区、服务等)体验如何?
非常满意,功能完善且稳定
比较满意,基本满足需求
一般,有可改进之处
不太满意,体验较差
未使用或不了解
您对该品牌官方售后服务的整体评价是?
非常专业和高效
比较满意,中规中矩
一般,有待提升
不太满意,体验不佳
尚未使用过售后服务
您对品牌提供的充电服务(如自建超充/换电站)的便利性满意吗?
非常满意,覆盖广且方便
比较满意,基本够用
一般,有待加强
不太满意,很不方便
未使用过品牌充电服务
您是否参与过该品牌组织的用户活动(如车主聚会、新品体验、品牌日等)?
经常参与
偶尔参与
从未参与
不知道有此类活动
参与品牌活动对您与品牌的情感联结有积极影响吗?
有非常积极的影响
有一定积极影响
影响不大
没有影响
未参与过,无法评价
当您考虑换购下一辆车时,您有多大可能继续选择同一品牌?
极有可能,会优先考虑
可能性较大,但会对比其他品牌
不确定,看届时产品力
可能性较小,想尝试新品牌
基本不可能,不会再选择
如果未来换车时考虑其他品牌,哪些因素会吸引您?(可多选)
更长的续航里程
更快的充电技术
更先进的智能驾驶
更具吸引力的设计
更优的性价比
更完善的售后服务网络
更强的品牌号召力
更丰富的生态服务
其他
您主要通过哪些渠道了解该品牌的新车信息与动态?
品牌官方App/网站
汽车垂直媒体(如汽车之家)
社交媒体(如微博、小红书)
线下门店/车展
亲友推荐
其他
您认为该品牌在车主关怀和用户运营方面做得如何?
非常好,能感受到被重视
比较好,有基本关怀
一般,没什么特别感觉
不太好,缺乏有效沟通
非常差,感觉被忽视
对于提升品牌忠诚度,您认为该品牌最应该立即着手改进的一件事是什么?
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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