您主要使用我们哪一类新能源服务？
纯电动汽车充电服务
混合动力汽车相关服务
家庭/工商业储能服务
氢能源相关服务
其他
您成为我们服务用户的时间是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常通过什么渠道了解或使用我们的服务？
手机App
微信公众号/小程序
线下服务网点
朋友/家人推荐
广告宣传
请对您最近一次使用我们服务的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的新能源服务？
您认为我们服务网点的环境（如充电站、服务中心）如何？
您对我们服务设施（如充电桩、储能设备）的完好率和运行稳定性满意吗？
您认为我们服务人员的专业知识和响应速度如何？
非常专业，响应迅速
比较专业，响应及时
一般
不够专业，响应较慢
非常不专业，响应迟缓
您对我们服务价格的合理性（如充电/储能费用）评价如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为我们哪些方面最需要改进？（可多选）
服务网点覆盖与密度
设施稳定性与维护
服务价格
App/小程序功能与稳定性
客服响应与问题解决效率
支付流程便捷性
服务人员态度与专业性
其他
您使用我们手机App或小程序的频率是？
几乎每天使用
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
您对我们线上平台（App/小程序）的界面友好度和操作便捷性满意吗？
当您遇到问题或需要帮助时，我们的客服渠道（电话、在线客服等）是否容易联系且有效？
非常容易且有效
比较容易，基本有效
一般
不太容易或效果不佳
非常困难且无效
您对我们处理投诉或问题的最终结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（如未投诉过，请选“一般”）
与您使用过的其他同类新能源服务相比，我们的服务处于什么水平？
您对我们推出的新功能或新服务的关注度如何？
非常关注，乐于尝试
比较关注，会了解
一般，随缘了解
不太关注
完全不关注
您希望我们未来优先增加或优化哪些服务？（可多选）
超快充/大功率充电站
更多光储充一体化站点
更灵活的会员套餐与积分体系
车辆与能源协同服务（如V2G）
更完善的预约与排队系统
更丰富的线下车主活动
其他
未来一年，您继续使用我们服务的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的服务体验，并简述原因。
对于提升我们的新能源服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？