新能源车用户体验与满意度调查

感谢您参与本次调研!我们旨在了解新能源车主的真实用车体验,以推动产品与服务的持续优化。您的宝贵意见对我们至关重要。
您目前拥有的新能源车品牌是?
特斯拉 Tesla
比亚迪 BYD
蔚来 NIO
小鹏 XPENG
理想 Li Auto
其他品牌
您已使用这辆新能源车多长时间?
6个月以内
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
请为您的爱车整体外观设计打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪里为车辆充电?
家用充电桩
公司/单位充电桩
公共快充站
公共慢充站
换电站
请对公共充电设施的便利性(如寻找、支付、车位占用情况)进行打分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆的实际续航里程与官方标称里程的符合程度打分(1分严重不符,5分完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您现在驾驶的这款新能源车?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最满意的智能座舱功能有哪些?(可多选)
智能语音助手
中控大屏娱乐系统
导航与路况显示
手机App远程控制
智能驾驶辅助系统(如ACC、LKA)
车载KTV/游戏等娱乐功能
OTA远程升级
请对车辆售后服务(如维修响应速度、服务态度、专业度)的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前车辆最需要改进的方面是?
续航里程与能耗
充电速度与便利性
智能驾驶功能
座舱舒适性与空间
车辆质量与可靠性
售后服务体验
车机系统流畅度
请对购车/交付流程的体验(包括价格透明度、手续办理、交付仪式等)进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解新能源车信息?(可多选)
汽车垂直网站/App(如汽车之家)
品牌官方网站/App
社交媒体(如小红书、微博、抖音)
朋友/家人推荐
线下车展/门店
专业评测媒体/视频
与同价位传统燃油车相比,您对新能源车的总体满意度如何?
远超燃油车
略优于燃油车
与燃油车相当
略逊于燃油车
远逊于燃油车
您认为该品牌在提升用户体验方面,最应该立即采取的一项措施是什么?
    ____________
您下一辆车还会考虑购买新能源车吗?
一定会,继续购买新能源
可能会,视具体产品而定
不确定
可能不会,考虑换回燃油车
一定不会
请对车辆在冬季或夏季极端天气下的续航表现和空调能耗进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素最可能促使您更换/增购一辆新的新能源车?(可多选)
电池技术重大突破(如超快充、固态电池)
智能驾驶达到更高水平(如城市NOA)
更具吸引力的新车型设计
更优惠的购车政策/价格
现有车辆老化/需要更换
家庭结构变化带来的空间需求
您对车辆配套的官方手机App的功能和稳定性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请用一句话描述您对“新能源车生活”的整体感受。
    ____________

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