您购买/使用的新能源产品类型是？
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
其他
您有多大可能向亲友推荐我们的品牌或服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对您购车/提车时的整体服务体验进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购车/提车环节，您对以下哪些方面感到满意？
销售人员专业知识
价格透明度与合同清晰度
交车流程与效率
车辆功能讲解与演示
礼品/服务赠送
其他
请对您使用过程中，官方App/车机系统的功能与稳定性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道与我们互动或获取服务？（可多选）
官方App
客服热线
微信/企业微信
线下服务中心
官方网站/在线客服
其他
您最近一次联系客服（电话/在线/门店）的主要原因是？
咨询产品功能
预约维修/保养
投诉或问题反馈
查询订单/物流
其他服务咨询
近期未联系
请对您最近一次客服沟通的响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员解决问题的专业性与有效性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们充电/补能相关服务（如家用桩安装、公共充电网络）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
在车辆维修/保养服务中，您认为哪些方面需要改进？（可多选）
预约便捷性
服务价格透明度
维修/保养耗时
配件供应速度
服务人员技术水平
休息区环境
取送车服务
以上均满意
您对我们提供的OTA（远程在线升级）服务的体验如何？
非常满意，更新及时且提升体验
比较满意
一般，更新内容有限
不太满意，存在更新问题
未使用/不了解此服务
您认为我们品牌组织的用户活动（如车友会、技术沙龙）对您的价值如何？
非常有价值，增强了归属感
有一定价值
价值一般，参与度不高
不了解或未参与过
请对您对我们品牌/产品的整体忠诚度进行评分（1-5分，1=随时可能更换品牌，5=会长期支持并推荐）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您最希望我们在哪些服务领域进行提升或创新？（可多选）
智能座舱与软件生态
充电/换电网络覆盖与速度
售后服务成本与效率
用户社区运营与互动
二手车/保值服务
个性化定制服务
保险/金融相关服务
如果方便，请留下您的联系方式（如手机号/邮箱），以便我们跟进重要反馈（选填）：