您目前是否拥有或经常使用新能源车辆（如纯电、插混、增程式等）？
是，我是车主
是，我经常使用（如共享汽车/公司车辆）
否，但我有购买/使用计划
否，暂无计划
您使用新能源车辆的主要场景是？
日常通勤
商务出行
家庭/周末出游
网约车/出租车运营
其他
请对您目前使用的新能源车辆的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您正在使用的新能源品牌/车型？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最常使用哪种充电方式？
家用充电桩
公共快充站
公共慢充站
目的地充电（商场/写字楼）
换电站
其他
请对公共充电网络的便利性（如站点密度、寻找便捷度）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共充电桩的可靠性（如故障率、可用性）进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在充电/换电过程中遇到过哪些问题？（可多选）
设备故障/损坏
车位被占（油车或充完电的车）
支付失败/系统错误
充电速度远低于标称值
App/小程序定位不准或信息错误
环境脏乱差
从未遇到过问题
请对充电/换电服务的价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解新能源服务信息（如充电站位置、促销活动等）？
品牌官方App
第三方聚合平台（如加电、星星充电等）
社交媒体/车友群
汽车销售/服务人员
其他
请对您使用的信息查询平台（App/小程序等）的易用性和信息准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当车辆或充电遇到问题时，您通常如何寻求解决？
联系品牌官方客服
通过充电运营商客服
自行查找解决（如看说明书、上网搜）
咨询车友/社群
暂时忍耐，不予处理
请对您所接触过的客服响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能提升您对新能源服务的好感？（可多选）
更密集、便捷的充电网络
更稳定、快速的充电技术
透明合理的定价策略
干净、安全的充电/休息环境
高效、专业的客服支持
丰富的会员权益/积分活动
与其他生态（如购物、餐饮）的联动
与一年前相比，您感觉本地的充电服务整体水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不清楚
您认为未来新能源服务最应优先改进的方面是？
充电基础设施覆盖与质量
电池技术（续航、安全、寿命）
服务流程与用户体验
价格与成本
智能化与车网互动
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的新能源服务体验，并简述原因。
您是否愿意参与后续的深度访谈或体验活动，以提供更详细的反馈？
（选填）请留下您的联系方式（邮箱/电话），如果我们有后续访谈或活动，将与您联系。