您与品牌的主要接触场景是？
购车/咨询
车辆交付
售后服务（维修/保养）
充电服务
车机系统/软件更新
其他
请对本次接触的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐该品牌的新能源汽车或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
服务人员对您需求的响应速度和主动性如何？
非常迅速且主动
比较迅速
一般
反应较慢
非常被动
服务流程的便捷性和效率如何？
非常便捷高效
比较便捷
一般
比较繁琐低效
非常繁琐低效
您认为该品牌在哪些方面表现突出？（可多选）
产品质量与可靠性
智能化与科技感
售后服务网络
充电便利性
成本控制（购车/用车）
品牌形象与营销
客户关怀与互动
您认为该品牌在哪些方面有待改进？（可多选）
产品质量与可靠性
智能化与软件体验
售后服务网络与效率
充电设施覆盖与体验
价格透明度与性价比
销售与交付流程
客户沟通与反馈机制
您对车辆的实际续航表现与官方宣传的符合度评价如何？
远超预期
基本符合
略低于预期
显著低于预期
未关注此项
您对公共充电设施的便利性和使用体验满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不常使用公共充电
您认为该品牌的售后服务收费是否合理透明？
非常合理透明
比较合理
一般
不太透明
非常不透明
未体验过付费售后
请对该品牌官方App或车机系统的易用性和功能性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的服务体验，并简述原因。
对于提升新能源汽车整体服务体验和人员绩效，您最重要的建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有或主要使用的新能源汽车类型是？
纯电动汽车（BEV）
插电式混合动力汽车（PHEV）
增程式电动汽车（REEV）
尚未拥有，但计划购买
尚未拥有，也无计划