您使用新能源产品/服务的主要类型是？
电动汽车
电动自行车/摩托车
家庭光伏/储能系统
公共充电服务
其他
请对您常用新能源服务（如充电、换电）的网点/设施分布便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用新能源服务（如充电、换电）的操作流程简便性进行评分（1-5分，1分非常复杂，5分非常简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用新能源服务（如充电、换电）的支付方式便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的新能源产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您获取新能源产品/服务相关信息和帮助（如使用指南、故障处理）的主要渠道是？
官方APP/小程序
客服热线
线下服务网点
用户社群/论坛
产品说明书
其他
请对您通过上述渠道获取信息或帮助的便捷性与效率进行评分（1-5分，1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前新能源服务在预约、使用、结算等环节，最需要改进的便捷性问题是？
网点太少，寻找困难
设备故障率高，可用性差
操作流程复杂繁琐
支付方式不统一或有限
信息不透明（如排队状态、电价）
其他
总体而言，您对当前所使用新能源产品/服务的“综合便捷性”感到满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或了解过所使用新能源产品/服务的性能指标（如能耗、续航、发电效率等）？
非常关注，并经常查看
比较关注，偶尔查看
一般，不太关注
完全不关注
请对您所使用新能源产品/服务的实际性能表现（如与宣传或预期的符合度）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对新能源服务提供商（如车企、充电运营商、能源公司）的客户服务响应速度与问题解决能力进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对新能源相关费用（如充电费、维护费）的透明度与合理性进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您对新能源服务的整体满意度？（请选择最重要的2-3项）
更广泛、可靠的设施覆盖
更快速、稳定的充电/供能速度
更智能、易用的APP/操作界面
更优惠、透明的价格体系
更及时、专业的客服支持
更丰富的增值服务（如休息区、餐饮）
更环保、可持续的能源来源
与一年前相比，您感觉新能源服务的整体便捷性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
未来半年，您增加使用新能源产品或服务的可能性有多大？
对于提升新能源服务的便捷性与您的使用满意度，您还有什么具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区