新能源用户便捷性评价调查

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次关于新能源汽车使用便捷性的调研。本问卷旨在了解您在充电、维保、服务等方面的真实体验,以帮助我们持续改进。您的回答将完全匿名,请根据实际情况放心填写。
您目前拥有的新能源汽车类型是?
纯电动汽车(BEV)
插电式混合动力汽车(PHEV)
增程式电动汽车(EREV)
燃料电池汽车(FCEV)
您已使用该新能源汽车多长时间?
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您平均每周的行驶里程大约是多少?
100公里以下
100-300公里
300-500公里
500公里以上
您最常使用的充电方式是?
家用充电桩(慢充)
公共快充桩
工作单位充电
换电站
请对您所在城市公共充电桩的【数量充足性】进行评分(1-5分,1分非常不足,5分非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在城市公共充电桩的【布局合理性(如商场、写字楼、高速服务区等)】进行评分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用充电桩的【设备完好率(故障少、可用)】进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用充电App/平台的【操作便捷性(如找桩、导航、支付)】进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公共充电的【费用(含电费与服务费)】如何?
非常昂贵
比较昂贵
可以接受
比较便宜
非常便宜
您在寻找或使用充电桩时,遇到过哪些主要不便?(可多选)
排队等待时间长
车位被燃油车占用
充电桩故障或损坏
App/平台信息不准确
支付流程复杂或失败
充电速度未达预期
网络信号差
其他
您对车辆品牌官方App(用于远程控制、预约服务等)的易用性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您所经历过的【售后服务(如维修、保养)的便捷性】进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取车辆维保信息(如保养周期、故障提醒)的主要渠道是?
品牌官方App/短信
4S店/服务中心主动通知
自行查阅说明书或网络
车友群交流
您认为哪些方面能显著提升新能源汽车使用的便捷性?(可多选)
增加超快充桩的密度
统一各平台支付方式
提升充电桩维护效率
优化车辆续航显示准确性
提供更便捷的上门取送车维保服务
加强车机系统与手机App的联动
完善高速公路服务区充电网络
其他
综合考虑充电、服务、维保等各方面体验,您有多大可能向亲友推荐购买新能源汽车?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升新能源汽车用户的整体便捷性体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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