新能源用户便捷性评价调研

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车使用便捷性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,推动产品与服务优化。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
请问您目前是新能源汽车的车主吗?
是,我是车主
不是,但我经常使用(如家人/公司车辆)
不是,我只是偶尔体验
您驾驶/使用新能源汽车的主要用途是?
日常通勤
商务出行
家庭/社交活动
网约车/出租车运营
您使用新能源汽车的年限大约是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
请对您日常活动区域(如家、公司周边)的公共充电桩覆盖密度进行评分(1分表示“非常稀疏”,5分表示“非常密集”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的充电方式是?
家用充电桩(私人车位)
公司/单位充电桩
公共快充站
公共慢充站
换电站
请对您最常使用的充电方式的“寻找/到达便利性”进行评分(1分表示“非常不便”,5分表示“非常便利”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的充电方式的“支付流程便捷性”进行评分(1分表示“非常繁琐”,5分表示“非常便捷”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用公共充电设施时,您遇到过哪些不便?(可多选)
车位被占用(非充电车辆)
充电桩故障/损坏
充电速度与标称不符
App/小程序操作复杂
支付失败或扣费异常
不同运营商需多个App
排队等待时间过长
以上均未遇到
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用新能源汽车?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为,目前新能源汽车的续航里程在多大程度上满足了您的日常出行需求?
完全满足,毫无焦虑
基本满足,偶尔焦虑(如长途/冬季)
勉强满足,经常需要规划
无法满足,焦虑严重
请对您所用车型的“车载导航或App对充电站的规划与提示准确性”进行评分(1分表示“非常不准确”,5分表示“非常准确”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取充电站信息或进行充电规划?(可多选)
车机自带导航/系统
手机地图App(如高德、百度)
充电运营商App/小程序
车友群/社交媒体分享
凭经验或随缘寻找
您对新能源汽车的保养/维修便捷性评价如何?
比燃油车更方便(如上门服务、线上预约)
和燃油车差不多
不如燃油车方便(如网点少、等待久)
尚未体验过保养/维修
请对您所用品牌“官方App在车辆控制、状态查询、服务预约等方面的综合易用性”进行评分(1分表示“非常难用”,5分表示“非常好用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,未来提升新能源汽车使用便捷性,最应优先改进哪些方面?(可多选)
增加公共快充桩数量与覆盖
提升充电桩可靠性(降低故障率)
统一支付平台/标准
提升电池续航与冬季性能
优化充电站车位管理
提高换电站网络密度
改善售后服务网络与效率
加强车机/App的智能规划能力
请分享一次让您印象深刻的、关于新能源汽车使用的“便捷”或“不便捷”的具体经历或感受。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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