新能源用户便捷性评价调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源车使用便捷性的市场调研,旨在了解您的真实体验与需求。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5分钟时间,感谢您的参与!
您目前驾驶或使用的主要新能源车型是?
纯电动汽车(BEV)
插电式混合动力汽车(PHEV)
增程式电动汽车(EREV)
燃料电池汽车(FCEV)
您拥有或使用该车辆的时间是?
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
请对您日常充电的便捷性进行整体评价(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用以下哪些充电方式?(可多选)
家用充电桩(固定车位)
公司/单位充电桩
公共快充站(如国家电网、特来电等)
公共慢充站(如商场、写字楼)
换电站
使用便携式充电枪(接家用插座)
您通常如何寻找可用的充电桩?
使用车辆自带导航/车机系统
使用手机App(如特来电、星星充电等地图类App)
根据经验前往熟悉的充电站
其他方式
请对您常用充电App/平台的找桩准确性(桩状态、位置)进行评价(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在公共充电站,您最常遇到的困扰是什么?
排队等待时间过长
充电桩故障或损坏
停车位被非新能源车占用
充电速度与宣传不符
支付流程复杂或失败
其他
请对公共充电站的支付流程(如扫码、预充值、结算等)便捷性进行评价(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公共充电网络(快充)的覆盖密度如何?
非常密集,随处可寻
比较密集,主要区域都有
一般,需要提前规划
比较稀疏,经常需要寻找
非常稀疏,充电困难
在长途出行前,您是否会为充电规划感到焦虑?
总是会,是主要顾虑
经常会,需要仔细规划
偶尔会,视路线而定
基本不会,比较有信心
完全不会,毫无压力
您认为提升长途出行便捷性,以下哪些方面最为重要?(可多选)
高速公路服务区充电桩数量充足
充电站排队信息实时透明
充电速度(快充功率)进一步提升
充电站与休息、餐饮设施结合更好
统一的充电支付平台
其他
您对车辆保养/维修服务的便捷性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在售后服务方面,您希望获得哪些更便捷的服务?(可多选)
上门取送车服务
远程故障诊断与指导
更透明的维修进度查询
更多的授权服务中心网点
更便捷的备件供应
其他
您主要通过哪些渠道获取车辆使用、政策等相关信息?
品牌官方App/车主社区
汽车垂直媒体(网站/App)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
车友群/朋友推荐
其他
请对您使用的车辆品牌官方App(或主要服务App)的功能便捷性(如控车、充电、服务预约等)进行评价(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升新能源车使用的整体便捷性,您还有哪些具体的意见或建议?
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