新能源支付习惯用户体验调查

欢迎参与本次调查!我们致力于了解您在使用新能源相关服务时的支付习惯与体验,以帮助我们优化服务。您的反馈至关重要,所有信息将仅用于统计分析,请放心填写。
您目前是否为新能源汽车车主?
是,我拥有自己的新能源汽车
否,但我经常使用共享/租赁的新能源汽车
否,我目前没有使用新能源汽车
您通常通过哪些渠道为新能源汽车充电/补能进行支付?
充电运营商的专属App/小程序(如特来电、星星充电等)
第三方聚合平台App/小程序(如高德地图、支付宝等)
车载中控屏直接支付
线下刷卡/扫码(充电桩自带)
预充值/购买套餐
其他
请评价您对当前常用充电支付方式的整体便捷性满意度(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您最看重以下哪个因素?
支付速度
支付成功率
优惠活动/价格
支付安全性
操作界面简洁性
发票开具的便利性
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的充电支付方式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用充电支付时,遇到过哪些问题?(可多选)
支付失败或扣费异常
找不到支付入口或操作复杂
优惠活动不清晰或无法使用
发票申请流程繁琐
余额查询或退款困难
未遇到过明显问题
您更倾向于哪种充电费用结算方式?
即用即付(按电量或时长实时扣费)
预充值后消费
购买固定套餐(如月卡、次卡)
绑定信用卡/花呗等后付费
您每月在新能源汽车充电/补能上的平均花费大约是?
200元以下
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您希望未来的充电支付能集成哪些增值服务或功能?
一键导航至优惠充电站
充电排队预约与支付
充电期间周边消费优惠
车辆健康报告与付费维保推荐
碳积分记录与兑换
其他
您是否使用过“即插即充”(插枪即开始充电,自动扣费)服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但未使用过
没听说过
请评价您对当前充电支付环节信息透明度的满意度(如电价、服务费、账单明细等,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对使用数字人民币进行新能源汽车充电支付的态度是?
非常期待,愿意尝试
可以尝试,但需看便利性
无所谓,与现有支付方式无区别
不感兴趣
您对提升新能源汽车充电支付体验,有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的居住城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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