您在过去一年内，是否曾考虑或实际购买过新能源汽车？
是，已经购买
是，正在考虑/计划购买
否，从未考虑
您主要通过哪些渠道了解新能源汽车的信息？（可多选）
品牌官方网站/App
汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
线下4S店/品牌体验中心
朋友/家人推荐
车展/试驾活动
其他
在最终决定购买时，您最信赖的渠道信息来源是？
线下实体店（4S店/体验中心）的销售顾问
汽车垂直媒体的专业评测与数据
品牌官方渠道发布的信息
已购车用户的真实口碑与分享
其他
您更倾向于通过哪种渠道完成新能源汽车的购买？
传统4S店
品牌直营体验中心/商超店
线上官方商城下单，线下交付
大型汽车经销商集团
其他线上综合平台
请对您首选购买渠道的“信息透明度”（如价格、配置、优惠政策清晰明确）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您首选购买渠道的“专业咨询体验”（如销售顾问对产品、技术、政策的专业解答能力）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您首选购买渠道的“试乘试驾便利性”（预约流程、车辆准备、路线安排等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您首选购买渠道的“购车流程便捷度”（合同签署、金融方案、手续办理等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购车过程中，您认为哪个环节的服务体验最需要提升？
前期信息咨询与产品介绍
价格谈判与优惠政策沟通
试乘试驾安排与体验
金融方案办理
交车流程与车辆讲解
售后服务对接
您认为优秀的线上购车渠道应具备哪些特点？（可多选）
车辆配置与价格高度透明
提供详尽的线上车辆展示（如VR看车）
在线客服响应及时专业
线上订金支付流程安全便捷
与线下服务无缝衔接
提供个性化的金融方案计算器
其他
您认为优秀的线下购车渠道（门店）应具备哪些特点？（可多选）
店面环境整洁、现代
销售顾问专业、诚信、无强迫感
试驾车车况良好、种类齐全
提供茶水、休息区等舒适服务
购车流程高效、无隐形消费
具备充电设施展示与体验
其他
总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的新能源汽车购买渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与购买传统燃油车相比，您认为购买新能源汽车的渠道服务有何不同？
新能源渠道更注重科技体验和用户教育
新能源渠道价格更透明，议价空间小
新能源渠道线上线下一体化程度更高
服务流程和内容差异不大
说不清楚
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的新能源汽车购车渠道服务经历。
未来，您是否愿意尝试“全程线上订车、线下提车”的纯线上购车模式？
非常愿意，省时省力
可以考虑，但需要完善的保障条款
不太愿意，购车前必须实地看车和试驾
完全不愿意
如果您选择线上渠道，您最关心哪些售后保障与服务？（可多选）
线上订单可无理由退订（订金）
车辆交付前的详细验车报告
便捷的线上售后预约与咨询
透明的维修保养价格与进度查询
官方提供的车辆物流跟踪信息
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于新能源汽车销售渠道的未来发展，您还有哪些其他的意见或建议？