请问您在过去一年内，是否曾在酒店内（包括客房、大堂吧、精品店等场所）有过购物消费？
您最常通过以下哪种渠道了解或预订酒店内的商品或服务？
酒店客房内的商品目录/菜单
酒店官方App或小程序
酒店官方网站
酒店大堂的实体展示/精品店
通过前台或礼宾部咨询
社交媒体或旅行平台（如携程、小红书）上的推荐
其他
您在酒店内通常倾向于购买哪些类型的商品或服务？（可多选）
食品与饮品（如迷你吧、客房送餐、大堂吧酒水）
酒店品牌纪念品（如浴袍、杯子、香氛）
本地特色礼品/手信
水疗/康体服务
商务服务（如打印、会议室租赁）
衣物洗熨服务
其他
总体而言，您对在酒店内购物的便捷性（如购买流程、支付方式、获取渠道）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在入住前、入住中还是离店后通过线上渠道（如App、官网）购买酒店的商品/服务？
入住前（提前预订）
入住中（在店期间）
离店后（作为回忆或礼品补购）
没有线上购买倾向
您认为酒店线上购物渠道（如App、小程序）的信息展示（如商品图片、描述、价格）清晰、准确吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店实体购物点（如精品店、大堂展示区）购物时，您认为员工的服务专业性如何？
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐在您最近入住的这家酒店内购物？
哪些因素会显著提升您在酒店内购物的意愿？（可多选）
商品/服务的独特性和高品质
具有竞争力的价格或住客专属折扣
便捷无缝的购买与配送体验（如扫码即购、送物至客房）
员工热情、专业的推荐与服务
与酒店积分/会员权益联动
环保、可持续的产品理念
其他
您是否曾因酒店购物体验不佳（如价格不透明、商品缺货、服务差）而放弃购买？
您对酒店提供的购物相关售后服务（如退换货、商品咨询、发票开具）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在整合线上线下购物体验方面（如线上下单、线下体验或自提）做得如何？
非常差，完全割裂
较差，整合度低
一般
较好，有一定整合
非常好，无缝衔接
您希望通过哪些方式接收酒店的新品或促销信息？（可多选）
酒店官方App/小程序推送
短信/邮件通知
客房内的宣传册
员工口头告知或推荐
社交媒体平台（微信、微博等）
不希望接收此类信息
其他
对于提升酒店购物体验的整体服务质量，您最重要的建议是什么？