制造业价格接受度与客户满意度调查

尊敬的客户:感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们产品价格的接受度以及整体的服务满意度,您的宝贵意见将帮助我们优化定价策略、提升服务质量。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。
您所在的企业主要属于哪个行业领域?
汽车制造
机械设备
电子电气
金属加工
化工材料
其他
您在我们公司采购产品/服务的频率是?
首次采购
每季度1次或更少
每月1-2次
每月3次或更多
您采购我们产品的主要用途是?
直接用于最终产品生产
用于生产设备维护
用于研发测试
用于转售
其他
整体而言,您认为我们产品的价格水平如何?
非常有竞争力,低于市场平均水平
比较有竞争力,与市场平均水平相当
一般,略高于市场平均水平
缺乏竞争力,显著高于市场平均水平
不确定/不了解市场行情
请您对我们产品的性价比(产品质量与价格的匹配度)进行评分(1分表示非常不匹配,5分表示非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑价格的同时,您认为我们产品的质量稳定性如何?
非常稳定,始终符合预期
比较稳定,偶尔有小问题
一般,波动较大
不太稳定,经常出现问题
在采购决策中,除了产品价格,您最看重哪些因素?(最多选择3项)
产品质量与可靠性
交货准时率与周期
技术支持和售后服务
供应商的品牌信誉
付款方式的灵活性
定制化服务能力
最小起订量(MOQ)
其他
您对我们提供的报价透明度(如成本构成清晰度、无隐藏费用)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当市场价格波动时,我们与您的沟通是否及时、清晰?
总是及时清晰沟通
大多数情况下沟通良好
偶尔沟通不及时
很少主动沟通
从未就价格波动进行沟通
基于您整体的采购体验,您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们公司?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们销售人员的专业水平和服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们订单处理、物流配送的效率和准确性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当出现产品质量或交付问题时,我们售后团队的响应速度和解决效果如何?
响应迅速,解决彻底
响应尚可,基本能解决
响应较慢,解决效果一般
响应迟缓,问题难以解决
未遇到过此类问题
您认为我们在哪些方面有提升空间,以增强您的满意度?(最多选择3项)
进一步优化产品价格
提升产品质量一致性
缩短交货周期
加强售前技术咨询
改善售后服务响应
提供更灵活的付款条件
增加产品种类或规格
改进沟通的主动性
其他
综合考虑价格、质量、服务等因素,您未来与我们继续合作的意愿如何?
非常愿意,计划增加采购
比较愿意,维持现有合作
一般,视情况而定
不太愿意,考虑减少合作
非常不愿意,计划终止合作
请留下您对我们产品定价、服务质量或任何其他方面的具体意见或建议(选填):
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