制造业服务体验绩效满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务品质与绩效,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据,问卷匿名填写,感谢您的支持!
您与我公司的合作时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您与我公司的主要业务关系是?
原材料/零部件采购
产品代工/生产合作
设备/技术支持
物流/仓储服务
其他
请对我公司销售人员的专业能力与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司技术/工程人员的专业支持与问题解决能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司生产交付的准时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司所提供产品的质量稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司售后服务(如安装、维修、投诉处理)的及时性与有效性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我公司在以下哪些方面表现较为突出?(可多选)
产品质量可靠
交付周期准时
价格具有竞争力
技术支持专业
沟通响应及时
售后服务完善
流程规范透明
您认为我公司在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
订单处理效率
产品质量控制
交付准时率
售后响应速度
技术沟通深度
报价透明度
合同执行规范性
其他
在遇到问题时,我公司相关人员的处理态度如何?
非常积极,主动解决
比较配合,能解决问题
一般,需要反复催促
比较消极,推诿责任
未遇到过问题
您认为我公司的沟通渠道(如邮件、电话、在线系统)是否畅通便捷?
非常畅通便捷
比较畅通
一般,有时联系不畅
不太畅通
非常不畅通
与我公司合作,对您自身业务的稳定性和发展帮助如何?
有很大帮助
有一定帮助
帮助一般
帮助较小
没有帮助
您有多大可能将我公司推荐给您的商业伙伴或同行?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑质量、服务、价格等因素,您未来与我公司继续合作的意愿如何?
非常愿意,会扩大合作
愿意,维持现有合作
不确定,视情况而定
不太愿意,考虑减少合作
不愿意,将终止合作
请分享一个我公司服务让您印象深刻的正面或负面具体事例(可选)
    ____________
您对我公司提升整体服务绩效,还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建