制造业客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们公司的支持。为了持续提升我们的产品与服务,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将被严格保密。请根据您的真实感受填写,感谢您的宝贵时间!
您与我公司合作的时间是?
6个月以下
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您主要从我公司采购的产品/服务类型是?
原材料
零部件
成品设备
技术支持
售后服务
请对我公司产品的整体质量进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司产品的交付准时率进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司产品的价格竞争力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司销售人员的专业性与响应速度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司技术/售后人员的专业性与问题解决能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我公司推荐给您的商业伙伴或同行?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重供应商的哪些方面?(可多选)
产品质量稳定
价格优势
交付准时
技术能力强
售后服务好
沟通顺畅
品牌信誉
产品创新性
您通常通过哪些渠道了解我公司的新产品或动态?(可多选)
销售人员
官方网站
行业展会
电子邮件
社交媒体
同行推荐
与我公司沟通的便利程度如何?
非常便利,有专人对接,渠道多样
比较便利,能找到人解决问题
一般,有时沟通不畅
不太便利,经常找不到人
非常不便
当出现产品质量或交付问题时,我公司的处理态度和效率如何?
非常积极,能迅速有效解决
比较积极,最终能解决
一般,需要多次催促
比较消极,解决过程拖沓
非常消极,推诿责任
您认为我公司产品与竞争对手相比,最主要的优势是什么?
质量更可靠
价格更低
交期更短
服务更好
技术更领先
无明显优势
您认为我公司产品与竞争对手相比,最需要改进的方面是什么?
产品质量
产品价格
交付周期
售后服务
技术支持
沟通方式
未来一年,您预计从我公司采购的规模会如何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
您希望我公司在哪些方面提供更多支持或信息?(可多选)
新产品/技术介绍
行业趋势分析
定制化解决方案
更灵活的付款方式
更频繁的现场拜访
线上培训课程
请分享一个您与我公司合作过程中,印象最深刻(无论正面或负面)的具体事例。
    ____________
您对我公司的产品、服务或合作流程,还有哪些具体的改进建议?
    ____________
您是否愿意接受我们的后续回访,以便更深入地探讨您的反馈?
愿意
不愿意
如果愿意,请留下您的姓名与联系电话(选填)
    ____________

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