制造业客户参与度与满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们公司的支持。为持续提升我们的产品与服务,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于改进工作。预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您与我们公司合作的时间是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您与我们公司的业务关系主要涉及?
原材料/零部件采购
成品/设备采购
技术/工艺合作
售后服务
其他
从0到10分,您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的公司或产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次采购/合作中,我们产品的整体质量进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品的交付准时性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品的价格竞争力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在与我们的合作中,您主要通过哪些渠道与我们互动?(可多选)
销售人员
客服热线
电子邮件
公司官网/在线平台
行业展会/会议
技术工程师
其他
请对我们销售人员的专业能力与服务态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们技术/售后支持人员的响应速度与解决问题的能力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面最能满足您的需求?(可多选)
产品质量稳定可靠
定制化能力
交付周期短且准时
技术支持专业
售后服务完善
价格具有优势
沟通顺畅高效
您认为我们未来最需要改进的方面是?(可多选)
产品质量与一致性
产品创新与研发
订单处理与交付效率
售前技术咨询
售后响应与支持
价格与成本控制
信息沟通透明度
您是否愿意参与我们未来的新产品测试或试用计划?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
您是否愿意在未来一年内增加与我们公司的业务量?
是,计划增加
保持现有水平
可能会减少
不确定
您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新产品信息或行业动态?
定期电子邮件简报
销售人员直接沟通
公司官网/社交媒体
行业技术研讨会
不需要
请分享一个您与我们合作过程中印象最深刻(无论正面或负面)的具体事例,这对我们改进工作非常有帮助。
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对于提升客户参与度和合作体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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