制造业用户参与度满意度调查

尊敬的合作伙伴,您好!感谢您参与本次调查,旨在了解您与我们合作的体验与感受,以帮助我们持续改进产品与服务,深化合作。本问卷预计耗时约5-8分钟,您的所有反馈都将被严格保密。
您所在的企业属于以下哪个细分制造领域?
汽车及零部件制造
机械设备制造
电子电气制造
金属制品加工
化工及新材料制造
食品饮料制造
其他
您与我们公司建立合作关系的时间是?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对我们公司(产品/服务)的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐我们公司的产品或服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们公司产品的质量稳定性表现如何?
非常稳定,远超预期
比较稳定,符合预期
基本稳定,偶有小问题
不太稳定,问题较多
非常不稳定,严重影响使用
您对我们公司产品交付的及时性(如交期、物流)是否满意?
非常满意,总能提前或准时
比较满意,基本准时
一般,偶有延迟
不太满意,延迟较频繁
非常不满意,经常延误
您认为我们公司提供的技术支持与售后服务响应速度如何?
非常迅速,问题能立即解决
比较迅速,通常在合理时间内解决
一般,响应和解决时间较长
比较迟缓,影响生产进度
非常迟缓,问题长期得不到解决
您主要通过哪些渠道与我们公司进行沟通与互动?(可多选)
销售代表
技术工程师
客户服务热线/在线客服
电子邮件
公司官网/客户门户
行业展会/技术交流会
社交媒体
其他
您对我们沟通渠道的便捷性与有效性评价如何?
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
您认为我们的销售/技术团队是否足够了解您的业务需求与痛点?
非常了解,能提供前瞻性建议
比较了解,能解决大部分问题
一般了解,仅限于产品本身
不太了解,沟通存在障碍
完全不了解
您希望我们在哪些方面加强与您的互动与参与?(可多选)
定期提供行业趋势与市场分析
举办针对性的产品培训或技术研讨会
提供更深入的定制化解决方案咨询
建立更高效的联合问题解决机制
增加高层管理人员的定期交流
邀请参与新产品/技术的早期测试
其他
您认为我们提供的产品资料、技术文档(如说明书、图纸、参数)是否清晰、完整?
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
不太清晰完整
非常不清晰完整
您对我们公司的定价策略与合同条款的公平性、透明度感受如何?
非常公平透明
比较公平透明
一般
不太公平透明
非常不公平透明
与同行业其他供应商相比,您认为我们公司的综合竞争力处于什么水平?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
未来一年,您希望与我们公司在哪些领域深化合作?(可多选)
现有产品的持续供应与优化
新产品/技术的联合开发
供应链协同与库存优化
数字化/智能化解决方案
售后服务与维护的升级
可持续发展(如节能、环保)项目
暂无明确计划
您是否愿意在未来考虑增加对我们公司产品或服务的采购份额?
非常愿意,计划增加
比较愿意,视情况增加
不确定,维持现状
不太愿意,可能减少
非常不愿意,计划更换
您认为我们公司在提升客户参与度和满意度方面,最迫切需要改进的一点是什么?
    ____________
请分享一个您与我们公司合作过程中,印象最深刻(无论正面或反面)的具体事例或细节。
    ____________

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