制造业用户信任度满意度调查

尊敬的合作伙伴:您好!为持续提升我们的产品与服务,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次用户信任度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持与时间!
您与我们公司合作的时间是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要负责采购或对接我们产品的哪一类产品/服务?
原材料/零部件
生产设备/机床
自动化系统/软件
技术支持与维护
其他
请对您所采购产品的整体质量可靠性进行评分(1分=非常不可靠,5分=非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品的交付准时性进行评分(1分=经常延误,5分=总是准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品的价格竞争力进行评分(1分=毫无竞争力,5分=极具竞争力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的技术文档(如规格书、操作手册)的清晰度与完整性进行评分(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当产品出现质量问题时,您认为我们的响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓
我们的技术支持团队在解决问题时的专业性和有效性如何?
非常专业有效
比较专业有效
一般
不太专业有效
非常不专业有效
您主要通过哪些渠道与我们沟通?
销售代表
客服热线
电子邮件
在线客服/即时通讯
行业展会/会议
其他
请对我们销售/客服人员的沟通透明度与诚信度进行评分(1分=非常不透明,5分=完全透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们履行合同条款(如质保、付款条件等)的诚信度如何?
完全诚信
大部分诚信
一般
偶尔失信
经常失信
您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们公司?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与我们合作,您对供应链中断风险的担忧程度是?
非常担忧
有些担忧
一般
不太担忧
毫不担忧
在您看来,我们公司在以下哪些方面做得较好,有助于建立信任?(可多选)
产品质量稳定
交货准时
价格合理透明
售后服务及时
沟通渠道畅通
信守合同承诺
行业声誉良好
技术创新能力
其他
您认为我们公司在以下哪些方面最需要改进,以提升您的信任度?(可多选)
产品一致性/缺陷率
交付周期与灵活性
价格策略与成本控制
售后响应与解决效率
主动沟通与信息同步
合同执行的灵活性
新产品/技术的信息共享
供应链稳定性保障
其他
综合考虑所有因素,您对我们公司的整体信任度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请分享一个具体事例,说明我们公司如何赢得或失去您的信任,这对我们非常重要。
    ____________
对于提升我们之间的合作与信任关系,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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