您与我们公司合作的主要业务类型是?
原材料/零部件供应
成品代工生产
技术合作与研发
设备维护与支持
物流与仓储服务
其他
您与我们公司的合作时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请从1-5分为我们的整体服务质量打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的服务?(0-10分)
在合作过程中,您主要与我们的哪些部门进行对接?(可多选)
销售部
技术/研发部
生产/制造部
采购部
质量部
物流/供应链部
财务部
客户服务部
其他
您认为我们的销售/商务人员在沟通响应速度上表现如何?
非常迅速,总能及时响应
比较迅速,基本能及时响应
一般,有时会有延迟
比较迟缓,经常需要催促
非常迟缓,响应不及时
您认为我们的技术/生产人员在解决专业问题时的能力如何?
非常专业,能高效解决问题
比较专业,基本能解决问题
一般,有时需要多方协调
不够专业,解决问题效率低
非常不专业,难以解决问题
您认为我们的订单交付准时率如何?
非常高,几乎总是准时
比较高,大部分准时
一般,偶尔有延迟
比较低,经常延迟
非常低,经常严重延迟
在合作中,我们是否清晰、主动地告知了项目/订单的进展与变更?
非常清晰且主动
比较清晰,基本会告知
一般,有时需要主动询问
不够清晰,告知不及时
非常不清晰,缺乏沟通
您认为我们目前最需要改进的服务环节是哪些?(可多选)
前期沟通与需求确认
报价与合同流程
技术方案与设计支持
生产计划与排程
生产过程质量控制
物流与交付跟踪
售后服务与问题处理
对账与付款流程
其他
当出现问题时,我们的处理态度和解决效率如何?
非常积极,能快速有效解决
比较积极,最终能解决
一般,需要反复沟通
比较消极,解决过程漫长
非常消极,推诿责任
您认为我们的服务流程是否标准化、规范化?
非常标准规范
比较标准规范
一般
不够标准规范
非常混乱,缺乏标准
您对我们提供的技术资料、操作手册等文档的完整性与准确性满意吗?
您认为我们的服务价格与市场同类服务相比如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
基本相当
略高
明显偏高
您更倾向于通过哪些渠道与我们沟通?(可多选)
电话
电子邮件
即时通讯软件(如微信/钉钉)
视频会议
线下会议
客户门户/在线系统
其他
您是否愿意参与我们未来组织的技术交流或供应商大会等活动?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一个您认为我们服务做得特别好的具体事例或亮点。
请提出1-2项您认为我们当前最迫切需要改进的具体建议。
未来一年,您计划与我们合作的业务量预计会如何变化?
如果方便,请留下您的称呼及联系方式(选填),以便我们进行后续的深入沟通与反馈。