制造业质量评价与服务调查问卷

尊敬的合作伙伴,您好!我们正在进行一项关于我司产品/服务质量与合作的调查,旨在持续改进,为您提供更优质的支持。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您与我公司合作的主要业务类型是?
原材料/零部件采购
成品/设备采购
技术/工艺合作
物流/仓储服务
其他
您与我公司的合作时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对我司提供的产品/服务的整体质量进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司产品/服务的质量稳定性如何?
非常稳定,极少出现问题
比较稳定,偶有小问题
一般,问题出现频率尚可接受
不太稳定,问题较多
非常不稳定,经常出现问题
在过往合作中,您遇到过的产品质量问题主要涉及哪些方面?(可多选)
尺寸/规格不符
外观/表面缺陷
材料/成分不达标
性能/功能不达标
包装/标识问题
交付延迟
未遇到明显问题
当出现质量问题时,我司的响应速度如何?
响应非常迅速
响应比较及时
响应速度一般
响应较慢
响应非常迟缓
请对我司在质量问题处理上的有效性和最终解决结果进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我司提供的技术文档、规格书等资料是否清晰、准确、完整?
非常清晰完整
比较清晰完整
一般,基本满足需求
不够清晰完整
非常不清晰或不完整
我司销售/客服人员的专业素养和服务态度如何?
非常专业,服务热情
比较专业,态度良好
一般,尚可沟通
不够专业,态度一般
非常不专业,态度差
基于整体合作体验,您有多大可能将我司推荐给您的商业伙伴或同行?(0分-完全不可能,10分-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司在哪些方面有突出的优势?(可多选)
产品质量可靠
价格具有竞争力
交付准时
技术支持强
售后服务好
沟通顺畅
创新能力强
品牌信誉好
您认为我司最需要改进的方面是?(可多选)
提升产品一致性/稳定性
降低产品不良率
缩短交货周期
提高报价响应速度
加强技术沟通与支持
改善售后服务流程
优化沟通渠道与频率
其他
您对我司新产品的开发能力或定制化需求的响应能力评价如何?
能力很强,响应迅速
能力较强,基本能满足
能力一般,有待提升
能力较弱,难以满足
不了解/未接触
您认为我司的环保与社会责任表现如何?
表现卓越,远超行业标准
表现良好,符合要求
表现一般,有待加强
表现较差,不够重视
不了解/不关注
综合考虑质量、价格、服务等因素,您认为我司在行业内的竞争力处于什么水平?
行业领先
中上水平
中等水平
中下水平
行业落后
请提出您对我司产品、服务或合作流程最具体的一项改进建议:
    ____________
您是否有计划在未来一年内增加或减少与我司的合作份额?请简要说明原因:
    ____________

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