请问您所在的企业属于哪个行业类别？
汽车制造
机械设备
电子电器
金属制品
化工/新材料
其他（请说明）
您在企业中的角色或岗位是？
质量管理人员
生产/制造工程师
采购/供应链管理
研发/设计人员
销售/市场人员
高层管理者
其他
您所在企业主要面向的客户类型是？
终端消费者（B2C）
其他生产企业（B2B）
两者兼有
总体而言，您如何评价您所在企业当前主要产品的质量水平？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向您的商业伙伴或朋友推荐您所在企业的产品？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
在您看来，影响产品最终质量的关键因素有哪些？（可多选）
原材料/零部件质量
生产工艺与设备水平
员工技能与责任心
质量管理体系完善度
研发与设计能力
供应链管理水平
生产环境（如洁净度、温湿度）
其他（请说明）
您认为当前企业面临的最主要质量挑战是什么？
成本控制与质量提升的矛盾
供应商质量不稳定
生产过程中的波动性
质量检测手段落后
员工质量意识不足
客户需求多变且要求高
其他
您所在企业是否建立了系统性的质量管理体系（如ISO9001等）？
已建立并有效运行
已建立但执行不到位
正在建立中
尚未建立
您如何评价企业当前质量检测手段的先进性与有效性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现质量问题时，企业通常的处理方式是？
立即追溯原因并系统性改进
主要进行返工或报废处理
视问题严重程度而定，无固定流程
有时会隐瞒或淡化处理
企业主要通过哪些渠道收集客户对产品质量的反馈？（可多选）
销售/客服人员直接反馈
客户满意度调查
产品退货/投诉数据分析
社交媒体/网络舆情监测
第三方机构调研
与客户定期技术交流
很少主动收集
根据您的观察，客户对产品质量的投诉主要集中在哪个环节？
产品性能/功能不达标
产品外观/包装瑕疵
产品可靠性/耐用性问题
交付延迟或数量不符
售后服务响应慢
无明显集中投诉点
您认为企业当前在质量改进方面的投入（资金、人力、时间）是否充足？
您如何评价企业高层管理者对质量工作的重视程度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升产品质量口碑，最有效的内部措施是什么？（可多选）
加强全员质量意识培训
引入更先进的生产/检测设备
优化质量管理流程与标准
建立更有效的质量激励与考核机制
加强跨部门（研发、生产、采购）协同
加大研发投入，提升设计质量
其他（请说明）
您认为提升产品质量口碑，最有效的外部合作措施是什么？（可多选）
严格筛选并管理供应商
与客户建立联合质量改进项目
引入第三方权威质量认证
积极参与行业标准制定
公开透明的质量信息披露
与高校/研究机构合作攻关技术难题
其他（请说明）
您认为“中国制造”在质量方面的整体国际口碑，在过去五年有何变化？
显著提升
略有提升
基本持平
略有下降
显著下降
不清楚
在您看来，制造业企业要打造卓越的质量口碑，最重要的一个理念或原则是什么？
我们可能会对部分受访者进行简短回访以深入探讨，您是否愿意接受？