制造业客户满意度与性价比评价调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们产品的支持。为持续提升产品质量与服务,优化产品性价比,诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据。
您与我们公司合作的时间是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要采购我们公司的哪类产品?(可多选)
标准零部件
定制化组件
成品/整机设备
原材料
其他
请对您最近一次采购产品的整体质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次采购产品的价格合理性进行评分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们公司的产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品价格与市场同类产品相比如何?
显著偏高
略高
基本持平
略低
显著偏低
不了解
您认为我们的产品在耐用性和寿命方面表现如何?
远超预期/行业标准
略高于预期/行业标准
符合预期/行业标准
略低于预期/行业标准
远低于预期/行业标准
在您看来,我们产品的高性价比主要体现在哪些方面?(可多选)
长期使用成本低
故障率低,维护少
产品性能稳定可靠
售后服务及时有效
产品设计合理,易于集成/使用
其他
您认为我们产品在性价比方面还有哪些可以提升的环节?(可多选)
降低初始采购价格
提高产品性能/精度
延长产品保修期
提供更灵活的付款方式
优化包装以降低物流成本
其他
请对我们销售人员的专业性与服务响应速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们技术/售后支持团队解决问题的能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们的产品交付准时率如何?
总是准时
大部分准时
偶尔延迟
经常延迟
当产品出现质量问题时,我们的处理效率和结果是否令您满意?
非常满意,处理迅速且彻底
比较满意,基本能解决问题
一般,处理过程有拖延
不满意,处理效率低或结果不佳
未遇到过质量问题
您通常通过哪些渠道了解我们的新产品或服务信息?(可多选)
销售人员主动告知
公司官网/产品手册
行业展会/研讨会
同行/合作伙伴推荐
社交媒体/行业媒体
其他
您认为我们产品在哪些具体型号或应用场景上最具性价比优势?
    ____________
综合考虑质量、价格、服务等因素,您对我们公司的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您未来继续采购我们公司产品的意愿如何?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
请留下您对我们进一步提升产品性价比、优化客户服务的具体建议或期望:
    ____________

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