您采购我们公司的产品/服务,主要看重哪些方面?
产品价格
产品质量/性能
交付准时性
售后服务
技术支持和响应速度
品牌信誉
总体而言,您对我们公司产品/服务的“性价比”满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类产品/服务相比,您认为我们的价格定位是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的质量/性能是否稳定可靠?
非常稳定可靠
比较稳定可靠
一般
偶尔出现问题
经常出现问题
在约定的交付周期内,我们是否能准时交付产品或服务?
您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们公司的产品/服务?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
您认为我们在以下哪些服务环节表现较好?(可多选)
售前咨询与方案设计
合同签订与商务流程
产品交付与安装调试
售后技术支持
维修与保养服务
客户投诉处理
当您遇到问题需要技术支持时,我们的响应速度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们的技术支持人员解决问题的专业能力和效率如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的售后服务(如维修、保养)收费是否合理?
在与我们沟通(邮件、电话、会议等)的过程中,您感觉顺畅高效吗?
非常顺畅高效
比较顺畅
一般
偶尔有障碍
经常沟通不畅
您认为我们公司未来最需要在哪些方面进行改进以提升性价比?(可多选)
降低产品/服务价格
提升产品质量/性能
缩短交付周期
加强售后服务
提升技术支持的响应与专业度
优化商务流程
提供更灵活的付款方式
请具体描述一次您对我们产品/服务感到最满意或最不满意的经历。
基于目前的合作体验,您未来是否会考虑增加与我们合作的业务量?
您对我们公司产品/服务的性价比提升,还有哪些具体的建议或期望?