建筑业客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次满意度调查。我们致力于持续提升服务质量,您的宝贵意见对我们至关重要。本次问卷大约需要10-15分钟完成,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
您与我们的合作项目属于以下哪种类型?
住宅建筑
商业建筑(如写字楼、商场)
公共建筑(如学校、医院、场馆)
工业建筑(如厂房、仓库)
基础设施(如道路、桥梁)
其他
您在本项目中的角色是?
项目业主/投资方
项目管理方
设计方
监理方
其他合作单位
最终用户
请对项目整体的施工质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目的工期控制与进度管理进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目成本控制与预算执行的透明度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工现场的安全管理与文明施工水平进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目团队(包括项目经理、技术人员等)的专业能力和响应速度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在合作过程中,您认为我们在哪些方面表现突出?(可多选)
技术方案专业可靠
施工工艺精湛
沟通协调高效
问题解决及时
服务态度良好
成本控制严格
安全措施到位
资料管理规范
您认为在未来的合作中,我们最需要改进的方面是?(可多选)
前期方案与报价
在项目沟通中(如例会、报告、日常联络),信息的准确性和及时性如何?
非常及时准确
比较及时准确
一般
有时滞后或不清
经常滞后或不清
当项目出现设计变更或现场问题时,我们的处理效率和结果令您满意吗?
非常满意,处理迅速且结果好
比较满意
一般
不太满意,处理较慢或结果不佳
非常不满意
基于本次合作体验,您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们公司?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来有新的建设项目时,您是否会优先考虑与我们再次合作?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个本次合作中令您印象深刻的正面事例或具体表扬。
    ____________
请提出一个您认为我们最需要解决的具体问题或改进建议。
    ____________
您主要通过哪些渠道了解建筑行业服务商的信息?(可多选)
行业口碑/朋友推荐
以往合作经历
行业展会/会议
网络搜索/企业官网
招标平台
行业协会
其他
请对我们提供的竣工交付及后续保修服务的整体满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的报价在市场中属于什么水平?
显著低于市场价
略低于市场价
与市场价相当
略高于市场价
显著高于市场价
不清楚
您更看重建筑服务商的以下哪一点?
价格最具竞争力
质量最优,可靠放心
工期最短,效率最高
服务最好,沟通顺畅
技术最强,能解决复杂问题
除了已提及的方面,您对我们还有哪些其他的意见或期望?
    ____________
您是否愿意接受我们的后续回访,以便进一步了解您的反馈?
愿意,可提供联系方式
愿意,但仅通过问卷匿名反馈
不愿意
本次合作项目的大致竣工日期是?(请选择年月)
日期    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建