建筑业客户满意度与性价比评价调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的建筑服务。为了持续提升我们的服务品质与项目价值,诚邀您花费几分钟时间填写此份问卷。您的真实反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。
您与我们合作的项目类型是?
住宅装修/翻新
商业空间建设/装修
公共建筑项目
别墅/自建房
其他
您认为本项目的整体性价比如何?
非常高,物超所值
较高,基本符合预期
一般,与付出相当
较低,不太划算
非常低,感觉不值
请对项目最终成果的质量(如材料、工艺、完成度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目总造价(包括增项费用)的透明度与合理性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
项目实际工期与合同约定相比如何?
大幅提前
略有提前
基本准时
略有延误
严重延误
在以下环节中,您认为我们哪些方面做得比较好?(可多选)
前期沟通与方案设计
报价清晰透明
材料品质与环保性
施工工艺与细节
现场管理与整洁度
项目经理/监理的沟通与响应
售后服务与保修
您认为在性价比方面,哪些因素最需要改进?(可多选)
控制总成本,减少不必要增项
提升材料档次与耐用性
优化设计方案,提高空间利用率
加强施工管理,缩短工期
提高工艺标准,减少返工
增强报价的详细性与预见性
其他
基于本次合作体验,您有多大可能向亲友或同事推荐我们的建筑服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在项目过程中,您与我们的沟通(包括设计师、项目经理等)是否顺畅高效?
非常顺畅高效
比较顺畅
一般
沟通有时不畅
沟通非常困难
您对我们处理项目变更或突发问题的能力和态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对我们提供的售后服务(如保修响应、问题解决)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑质量、价格、服务和时间,您未来有新的建筑需求时,是否会再次选择我们?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您主要通过哪些渠道了解到我们或决定选择我们?(可多选)
朋友/家人/同事推荐
线上平台/网站(如大众点评、土巴兔)
线下广告/展会
设计师/监理推荐
已有合作历史
其他
您认为我们在提升项目性价比方面,最需要做出的一项具体改进是什么?
    ____________
请分享本次合作中让您最满意的一点或一个具体事例。
    ____________

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