建筑业购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于建筑业采购渠道偏好与满意度的调研,旨在了解您的采购习惯与对现有渠道的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,更好地满足您的需求。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您所在的企业/项目主要属于以下哪个类型?
房地产开发企业
建筑施工总承包单位
专业分包公司(如装饰、机电)
建筑设计/咨询公司
政府部门/事业单位
其他
您在过去一年中,主要的建筑材料/设备采购金额规模大约是?
50万元以下
50万 - 200万元
200万 - 500万元
500万 - 1000万元
1000万元以上
您通常通过哪些渠道获取建筑材料/设备的产品信息?(可多选)
传统建材市场/实体店
品牌厂家/代理商直接联系
行业展会/推介会
同行/朋友推荐
B2B电商平台(如1688、慧聪网)
行业垂直网站/APP
搜索引擎(如百度)
社交媒体(如微信、抖音)
其他
在最终决定采购时,您最倾向于使用哪种主要渠道?
直接从品牌厂家或一级代理商采购
通过本地大型建材批发市场
通过熟悉的建材经销商/门店
通过综合或垂直类B2B电商平台下单
通过项目所在地的临时供应商
其他
请对您最常使用的采购渠道在“产品价格透明度”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的采购渠道在“产品质量与真伪保障”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的采购渠道在“供货及时性与物流配送”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的采购渠道在“售后服务与技术支持(如退换货、安装指导)”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的采购渠道在“支付便捷性与账期支持”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上采购平台时,您最看重哪些因素?(可多选)
平台信誉与品牌保障
产品种类丰富度
价格优势与促销活动
供应商审核与认证体系
线上交易流程的便捷性
物流跟踪与配送服务
在线客服响应速度
售后纠纷处理机制
与其他企业管理系统(如ERP)的对接能力
其他
您认为线上采购渠道相比传统线下渠道,最大的优势是什么?
价格更透明,比价方便
节省时间和交通成本
产品信息更全面,可选范围广
便于管理采购流程和记录
支付方式更灵活
没有明显优势
其他
您认为线上采购渠道目前最大的不足或顾虑是什么?
产品质量无法现场查验,风险高
大额交易资金安全性存疑
物流配送不及时或易损坏
售后服务响应慢,解决问题难
缺乏面对面的技术沟通和关系维护
对平台规则和供应商不熟悉
没有明显不足
其他
您未来一年内,是否会考虑增加通过线上渠道进行采购的比例?
会大幅增加
会小幅增加
保持现有比例
可能会减少
不确定
综合考虑价格、质量、服务、便利性等因素,您有多大可能向同行推荐您目前最满意的采购渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望供应商或采购平台提供哪些增值服务来提升您的满意度?(可多选)
免费样品寄送与测试
专业技术选型指导与方案设计
库存共享与紧急调货服务
定期市场行情与新品资讯推送
供应链金融服务(如融资、保理)
施工工艺培训或现场指导
旧料回收或环保处理服务
其他
对于改进建筑行业的采购体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建