您的身份是？
建筑企业/开发商管理人员
建筑项目现场负责人/项目经理
建筑行业从业者（工程师、技术员等）
社区居民/业主代表
其他相关方（如供应商、顾问）
您在过去一年中，接触过或了解过几家提供社区服务（如邻里协调、施工影响告知、投诉处理等）的建筑企业/项目？
总体而言，您对当前接触过的建筑企业在社区服务方面的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将您接触过/了解过的、社区服务做得最好的那家建筑企业推荐给其他同行或社区？（0-10分）
您认为一个优秀的建筑企业/项目，其社区服务应包含以下哪些核心内容？（可多选）
施工前期的信息公示与沟通会
施工期间的噪音、粉尘、交通影响告知与管理
设立便捷的居民意见反馈与投诉渠道
定期组织社区开放日或进度通报会
对施工造成的社区设施损坏进行及时修复与赔偿
组织社区公益活动或提供便民服务
建立与社区居委会/物业的常态化沟通机制
其他
在“信息透明度”（如施工计划、影响告知）方面，您认为当前行业内的平均水平如何？
非常不透明，信息获取困难
不太透明，需要主动询问
一般，基本能了解到必要信息
比较透明，信息发布及时
非常透明，主动、多渠道发布
在“问题响应与解决效率”（如投诉处理、纠纷调解）方面，您认为当前行业内的平均水平如何？
响应非常慢，问题常被拖延
响应较慢，处理周期长
一般，能在可接受时间内处理
响应较快，处理较为及时
响应非常迅速，能高效解决问题
请为您接触过的、社区服务表现最佳的企业/项目在“沟通主动性”方面打分。（1分=非常被动，5分=非常主动）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您接触过的、社区服务表现最佳的企业/项目在“服务专业性”方面打分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您接触过的、社区服务表现最佳的企业/项目在“人文关怀”（如对特殊群体的照顾、节日关怀等）方面打分。（1分=毫无关怀，5分=关怀备至）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解建筑项目的社区服务信息或进行反馈？（可多选）
项目现场公告栏
企业官方网站/微信公众号
社区/街道公告
与项目工作人员直接沟通
第三方平台（如社交媒体、投诉平台）
新闻媒体
几乎不关注
其他
您认为，目前建筑企业在社区服务方面面临的最大挑战是什么？
缺乏专业的社区服务团队和标准
与社区居民的沟通成本高、难度大
企业高层重视不足，资源投入有限
相关法律法规或行业标准不完善
社区居民的诉求多样且难以调和
其他
在您看来，优秀的社区服务能为建筑企业带来哪些主要价值？
提升企业品牌形象和声誉
减少施工阻力与纠纷，保障项目顺利推进
创造更和谐的社区环境，履行社会责任
获得潜在的客户或合作伙伴
价值不明显
其他
您希望未来建筑企业的社区服务在哪些方面进行创新或加强？（可多选）
利用数字化工具（如APP、小程序）进行信息推送与互动
引入第三方评估或监督机制
建立社区共建基金或奖励机制
提供更个性化的服务（如针对老人、儿童的特殊关怀）
增加服务内容的趣味性和互动性（如工地参观、职业体验）
加强服务人员的专业培训与认证
其他
如果有一家建筑企业提供卓越的社区服务，您是否愿意为此支付一定的溢价（如在其开发的项目中购房时）或给予其更多合作机会？
非常愿意
比较愿意
一般，视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您亲身经历或了解的、印象最深刻（无论好坏）的建筑企业社区服务案例，并简要说明原因。
您认为，行业或政府层面应如何推动建筑企业提升社区服务水平？
制定更详细的行业服务标准与规范
建立企业社区服务评级与公示制度
提供税收优惠或政策扶持
加强优秀案例的宣传与推广
主要靠企业自觉和市场选择
其他
您对本次调研问卷设计的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于建筑业社区服务的未来发展，您还有哪些其他的意见或建议？