建筑业社区服务满意度与绩效满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升建筑业社区服务质量与绩效管理水平,特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您与本次调查所涉及建筑项目的关系是?
项目周边社区居民
项目业主或使用者代表
项目所在地街道/社区工作人员
项目合作方/供应商代表
其他
您关注或接触该建筑项目社区服务的时间有多长?
少于6个月
6个月至1年
1年至2年
2年以上
请您对该项目在施工期间(如噪音、粉尘、交通疏导)的社区环境影响管理进行总体评价。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该项目在信息公开(如施工进度、注意事项)方面的及时性与透明度进行评价。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您与项目方的沟通过程中,您主要通过以下哪些渠道?
社区公告栏/宣传单
项目方组织的居民沟通会
电话热线/微信客服
街道/社区转达
从未有过沟通
当您向项目方反映问题或提出建议时,对方响应的及时性如何?(1分表示非常不及时,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对项目方在处理社区投诉或建议后的解决效果是否满意?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该项目为社区提供的额外服务或贡献有哪些?(可多选)
社区公共设施修缮/捐赠
组织社区文化活动
提供就业或技能培训机会
改善周边环境卫生
未感受到有额外贡献
从0到10分,您有多大可能向亲友或邻居推荐与该建筑项目方进行社区互动?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为项目方在社区关系维护方面的整体绩效表现如何?
优秀,远超预期
良好,符合预期
一般,有待改进
较差,未达预期
无法评价
您认为当前建筑业社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
沟通渠道的畅通与多样性
问题响应的速度与效率
环境影响的控制措施
信息发布的透明度
社区共建活动的丰富性
其他
总体而言,您对该建筑项目的社区服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升建筑项目社区服务满意度与绩效,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上

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