建筑业社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的先生/女士,您好!我们是【某建筑企业/研究机构】,正在进行一项关于社区建筑服务满意度与价格感知的调研。本问卷旨在了解您对我们提供的建筑相关服务(如装修、维修、改造等)的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,优化定价策略。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您在过去一年内,是否接受过建筑/装修/维修相关的社区服务?
是,接受过
否,没有接受过
您最近一次接受的服务类型是?
家庭装修(全屋/局部)
房屋维修(水电、防水等)
旧房改造/翻新
定制家具/柜体安装
其他
请对您最近一次服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务方在哪些方面做得较好?(可多选)
施工质量
材料品质
工期进度
沟通态度
价格透明
售后服务
现场整洁度
设计专业性
您认为该服务方在哪些方面有待改进?(可多选)
施工质量
材料品质
工期延误
沟通不畅
价格不透明
售后服务缺失
现场管理混乱
设计不合理
您有多大可能向亲友推荐该服务商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在寻找服务商时,您最看重以下哪个因素?
价格
口碑/评价
施工质量
品牌知名度
设计能力
售后服务保障
您通常通过什么渠道了解或选择建筑服务?
亲友/邻居推荐
线上平台(如大众点评、装修APP)
社区广告/传单
线下门店/展会
物业推荐
其他
对于一项报价为10万元的装修工程,如果另一家同等口碑的服务商报价低5%,您有多大可能会更换?
非常可能更换
比较可能更换
不确定,需看具体情况
不太可能更换
完全不会更换
您更倾向于哪种报价方式?
一口价全包
半包(主材自购)
按实际工程量结算
分阶段付款
其他
您认为目前市场上建筑/装修服务的价格普遍如何?
非常昂贵
比较昂贵
价格合理
比较便宜
非常便宜
如果服务商提供“价格保障”承诺(签约后若发现更低价,返还差价),这会多大程度上增加您的选择意愿?
极大增加
有所增加
没有影响
有所减少
极大减少
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?
环保材料升级
延长质保期
第三方监理服务
更快工期
设计师全程跟进
都不愿意
您的家庭年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不便透露
您目前居住的房屋类型是?
商品房
老旧小区/单位房改房
别墅/排屋
租赁住房
其他
您未来2-3年内是否有新的建筑/装修服务需求?
有明确计划
可能有,但不确定
目前没有计划
对于建筑服务企业,您还有哪些其他建议或期望?(如服务流程、定价模式、沟通方式等)
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