建筑业社区服务满意度与消费行为调研

尊敬的社区居民,您好!我们正在进行一项关于建筑业相关社区服务(如装修、维修、建材购买等)的满意度与消费行为调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并推动相关服务质量的提升。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内,是否在社区内或周边使用过与建筑业相关的服务(如家庭装修、局部维修、购买建材等)?
您最近一次使用建筑业相关服务的主要类型是什么?
家庭整体装修
局部空间改造(厨房/卫生间等)
水电/管道等维修
墙面/地面翻新
购买建材/家居用品
其他
您通常通过何种渠道寻找和选择这些服务提供商?
朋友/邻居/家人推荐
社区内广告/宣传单
线上平台/APP(如大众点评、58同城)
直接联系社区周边门店
物业公司推荐
其他
总体而言,您对最近一次服务的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中,您最看重以下哪个方面?
价格合理透明
施工/服务质量
工期准时
服务人员态度与沟通
售后保障与维修
材料环保安全
在您过往的经历中,遇到过哪些主要问题或不满?(可多选)
价格不透明,存在增项加价
施工质量不达标,存在瑕疵
工期严重拖延
服务人员态度差,沟通不畅
材料以次充好
售后无人负责,出现问题难解决
基本没有遇到大问题
从0到10分,您有多大意愿向您的亲友推荐您最近使用的这家服务商?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于社区内的建材店或家居卖场,您认为其产品种类是否能满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您更倾向于在线上平台还是线下实体店购买建材/家居产品?
主要在线下实体店
主要在线上平台
线上线下结合,看具体情况
不确定/没买过
您认为社区周边是否缺乏某些您需要的建筑业相关服务?
是,非常缺乏
是,比较缺乏
一般,基本能满足
不缺乏
不清楚
您希望社区未来能引入或加强哪些与居住改善相关的服务或设施?(可多选)
正规、可信赖的家装公司驻点咨询
社区共享工具站/维修角
定期的家居保养/环保知识讲座
与优质建材商的团购合作
便捷的废旧建材回收服务
线上社区服务评价与推荐平台
其他
在进行装修或大额维修消费决策时,谁对您的决策影响最大?
自己独立决定
配偶/家人
设计师/装修公司
朋友/同事的经验
网络评价与攻略
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不方便透露
您所居住的房屋类型是?
商品房
老旧小区
保障性住房
别墅/排屋
其他
对于提升社区内建筑业相关服务的质量与便利性,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建