体育服务体验客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次体育服务体验调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量,为您提供更佳的体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您本次体验的体育服务类型是?
健身房/私教
游泳馆
球类场馆(如羽毛球、篮球)
瑜伽/普拉提/舞蹈工作室
户外/营地活动
其他
您本次体验的场所是?
首次体验
偶尔光顾(每月少于1次)
经常光顾(每月1-4次)
忠实客户(每月5次及以上)
请对本次服务场所的设施设备(如器械、场地、更衣室等)的清洁与维护状况进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务场所的环境氛围(如灯光、音乐、温度、空气质量)进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次体验是否接受了教练/指导员的指导?
是,有专业教练指导
是,有工作人员简单指导
否,完全自主活动
(若接受指导)请对教练/指导员的专业水平与教学能力进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(若接受指导)请对教练/指导员的服务态度与沟通能力进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
前台、会籍顾问等工作人员的服务态度如何?
非常热情专业
比较礼貌
态度一般
比较冷淡
未接触
您认为该场所的收费标准是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般,勉强接受
不太合理,性价比低
非常不合理
您选择该体育服务机构时,最看重哪些因素?(最多选3项)
地理位置便利
价格/性价比
设施设备先进
教练/师资专业
课程/项目丰富
环境氛围好
品牌口碑
朋友推荐
本次体验过程中,您遇到的最大不便或问题是?
设施故障或不足
人员服务不到位
环境拥挤或嘈杂
课程安排不合理
安全问题
价格/收费纠纷
没有遇到明显问题
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的体育服务?(0分-完全不可能,10分-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面进行改进?(最多选3项)
增加/更新设施设备
提升教练专业水平
改善环境卫生
优化课程/活动安排
降低费用/推出优惠
增加会员互动活动
提升前台接待效率
其他
总体而言,您对本次体育服务体验的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对我们服务的其他具体意见或建议(选填):
    ____________

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