体育服务体验福利满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们体育服务体验及福利的满意度,您的宝贵意见将帮助我们优化服务、完善福利体系。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
请问您是我们体育服务的会员吗?
是,我是会员
不是,我是非会员体验者
您使用我们体育服务的主要目的是?
强身健体
减脂塑形
休闲娱乐
社交需求
专业训练
其他
请对场馆/设施的硬件条件(如场地、器材、卫生)进行总体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对教练/指导人员的专业水平与服务态度进行总体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的体育服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常参与或使用我们哪些类型的服务?(可多选)
团体课程(如瑜伽、动感单车)
私教课程
自由器械训练
游泳/水上项目
球类运动场地租赁
康复理疗/按摩
其他
您认为我们提供的课程/活动时间安排是否合理?
非常合理,总能找到合适的时间
比较合理,大部分时间可以满足
一般,有时会冲突
不太合理,选择较少
非常不合理,完全不符合我的时间
请对我们线上平台(如APP、小程序)的预约、查询、互动功能进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的哪些会员福利比较了解或感兴趣?(可多选)
会员积分/兑换礼品
生日专属福利
会员专属活动/派对
合作商家折扣
免费体测/健康咨询
停车/洗浴优惠
其他
您认为当前会员福利的吸引力如何?
非常有吸引力,是续费/加入的重要原因
有一定吸引力,是加分项
感觉一般,可有可无
吸引力不足,不太关注
完全不了解相关福利
您对我们处理投诉或建议的响应速度与解决效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未曾提出过
您希望我们未来在哪些方面增加或改进福利?(可多选)
更多个性化课程/训练计划
增加家庭/亲友共享福利
提供更丰富的健康餐饮/补给
组织更多户外/社交活动
升级线上社区/互动功能
提供更多专业健康数据报告
其他
综合考虑服务、环境、价格等因素,您对整体性价比的满意度是?
非常满意,物超所值
比较满意,符合预期
一般,中规中矩
不太满意,性价比不高
非常不满意,感觉不值
您未来续费或继续使用我们服务的意愿如何?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您认为我们最需要立即改进的一个方面是什么?请简要说明。
    ____________
请分享一次您在我们这里最满意的服务体验,或提出任何其他具体建议。
    ____________

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