体育服务体验与绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于体育服务体验与绩效满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量,提升您的运动体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您最近一次使用/体验体育服务(如健身房、游泳馆、课程培训、体育赛事等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年前或更久
您最常使用的体育服务类型是?
商业健身房/健身中心
公共体育场馆(如体育馆、游泳馆)
专业运动课程/私教
户外运动/活动组织
体育赛事观赛
线上健身课程/APP
请对您最常使用的体育服务场所的整体环境(如卫生、设施布局、空间感)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的体育服务设施与器材的维护状况及新度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这项体育服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该体育服务的价格与其提供的价值相比如何?
物超所值
物有所值
价格与价值基本匹配
价格略高
价格过高
您选择或持续使用某项体育服务时,最看重哪些因素?(可多选)
地理位置便利
价格合理
设施/器材先进齐全
环境干净舒适
教练/指导员专业
课程/活动内容丰富
服务人员态度友好
会员/社群氛围好
安全保障措施到位
请对该服务场所工作人员(前台、教练、保洁等)的服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用服务过程中,遇到问题或需要帮助时,通常能得到及时有效的解决吗?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
您认为该体育服务在哪些方面有待提升?(可多选)
增加更多样化的课程/活动
延长营业时间
降低费用或提供更灵活的套餐
改善设施维护与更新
提升教练团队水平
优化预约/排队系统
加强卫生清洁管理
改善停车或交通便利性
增强会员互动与社群建设
与您的预期相比,该体育服务带来的实际健康或运动效果如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来续费或继续使用该体育服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对该体育服务最满意的一点是什么?
    ____________
请提出您认为最需要改进的一个具体建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周参与体育服务/锻炼的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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