直播服务体验与绩效满意度调查

您好!感谢您参与本次直播服务体验与绩效满意度调查。本问卷旨在了解您对我们直播服务的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程、提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次使用我们的直播服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您主要通过哪种设备观看我们的直播?
手机
平板电脑
台式电脑/笔记本
智能电视/投影
其他
请对本次直播的【画面清晰度与流畅度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次直播的【声音质量(清晰度、音量)】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次直播内容的实用性和价值如何?
非常高,收获很大
比较高,有一定收获
一般,中规中矩
比较低,收获有限
非常低,没有收获
您对直播主播(主持人/讲师)的专业能力和表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在直播互动方面,您使用了哪些功能?(可多选)
文字评论/弹幕
点赞
送礼物/打赏
提问
参与投票/抽奖
分享直播间
均未使用
请对直播过程中的【互动响应及时性(如回复问题、处理反馈)】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播平台的稳定性如何?(如是否出现卡顿、掉线、黑屏等问题)
非常稳定,无任何问题
比较稳定,偶尔有小问题
一般,出现过几次问题
不太稳定,问题较多
非常不稳定,无法正常观看
您认为我们的直播服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
内容质量与深度
主播专业水平
画面/音质技术
平台稳定性
互动功能与氛围
直播时间安排
宣传与预告
回看/点播服务
其他
与您使用过的其他同类直播服务相比,我们的服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您未来继续观看我们直播的意愿如何?
非常愿意,会持续关注
比较愿意,有感兴趣的会看
一般,看情况而定
不太愿意
非常不愿意
您更倾向于观看哪种类型的直播内容?
知识/教育类
产品发布/评测类
娱乐/游戏类
生活/购物类
企业内部/培训类
其他
您通常通过什么渠道得知我们的直播信息?
官方App/网站推送
社交媒体(微信、微博等)
电子邮件
朋友/同事推荐
搜索引擎/广告
其他
请对直播前的【宣传与预告信息(清晰度、吸引力)】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播结束后,您是否会观看回放或利用相关素材?
经常观看/利用
偶尔观看/利用
很少观看/利用
从不观看/利用
不知道有回放/素材
您认为我们的直播服务对您达成个人或工作目标有多大帮助?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
除了直播本身,您还希望我们提供哪些增值服务或配套内容?(可多选)
详细的图文笔记/讲义
课后练习题/测试
专属社群交流
讲师一对一答疑机会
相关资源下载
证书/学习证明
其他
请分享一次让您印象最深刻(无论好坏)的直播观看经历及其原因。
    ____________
对于提升我们的直播服务体验与绩效,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的身份是?
普通观众/用户
付费会员/客户
合作伙伴
内部员工
其他

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