体育需求痛点客户满意度调查

您好!感谢您参与本次体育需求与客户满意度调查。我们致力于了解您的运动习惯、需求痛点及服务体验,以持续优化我们的产品与服务。本问卷匿名进行,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写。
您平均每周参与体育运动或健身活动的频率是?
几乎不运动
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常参与哪些类型的体育活动?(可多选)
跑步/健走
健身房力量/器械训练
球类运动(如篮球、足球、羽毛球等)
瑜伽/普拉提/舞蹈
游泳
骑行
户外登山/徒步
其他
您进行体育运动的主要目的是?
增强体质/保持健康
减肥/塑形
缓解压力/放松心情
社交/结识朋友
提升运动技能/参加比赛
其他
请对您目前使用的运动装备(如跑鞋、运动服、器械等)的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在运动装备方面,您遇到过哪些痛点?(可多选)
价格过高
质量不佳/易损坏
舒适度差
功能不符合需求
款式/设计不时尚
尺码不合适
购买渠道不便
其他
您主要通过什么渠道获取运动相关的知识或训练指导?
健身APP/在线课程
社交媒体/视频平台
聘请私人教练
朋友/同伴交流
书籍/杂志
几乎不主动获取
请对您获取的运动知识或训练指导的有效性进行评分(1-5分,1分完全无效,5分非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在运动知识或训练指导方面,您认为存在哪些不足?(可多选)
信息过于繁杂,难以筛选
专业度不足,有误导风险
缺乏个性化方案
收费过高
互动性/反馈性差
其他
您是否使用过付费的体育服务(如健身房会员、私教课、运动类APP会员等)?
是,目前正在使用
是,但已停止使用
从未使用过
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用(或曾使用过)的付费体育服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择或使用付费体育服务时,您最看重哪些因素?(可多选)
价格/性价比
地理位置/交通便利性
场馆/设备环境
教练/服务人员专业水平
课程/服务内容的丰富性
会员社群氛围
合同灵活性/退改政策
其他
您在使用付费体育服务过程中,遇到过哪些痛点或不满?(可多选)
隐性消费/推销过多
预约困难/人满为患
教练频繁更换/不专业
卫生条件差
设备老旧/维护不佳
课程时间安排不合理
售后服务差(如退款难)
未遇到明显问题
您是否曾因运动导致受伤?
是,且较为严重
是,但属轻微伤
从未因运动受伤
在运动安全与损伤防护方面,您认为有哪些需求未被满足?(可多选)
缺乏易理解的热身/拉伸指导
缺乏针对性的运动防护装备
受伤后难以获得便捷、专业的康复指导
运动场所的安全设施不足
对自身运动风险认知不足
其他
您是否愿意为更专业、个性化的体育服务(如定制训练计划、营养指导、运动康复等)支付更高费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体价格和服务
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻的、不愉快的体育运动或服务体验,以及您期望如何改进?
    ____________
您希望通过哪些方式获得更好的体育服务体验?(可多选)
获得更多免费体验/试课机会
希望有更透明的价格体系
期待更智能的个性化推荐(如APP)
希望建立运动爱好者社群
提供一站式运动解决方案(装备+课程+营养等)
其他
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于我们未来的体育产品或服务,您还有哪些其他的建议或期待?
    ____________

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