您在过去一年内购买体育用品(如运动鞋服、装备、器材等)的频率是?
每月1次或更多
每季度2-3次
每半年1次
每年1-2次
几乎不购买
您通常通过哪些渠道了解体育用品信息?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音)
线下实体店
朋友/家人推荐
体育论坛/社群
电视/网络广告
在购买体育用品时,您最优先考虑的渠道是?
综合电商平台(如天猫、京东)
品牌官方线上渠道(官网/APP)
线下品牌专卖店
线下大型体育用品卖场
二手交易平台
海外代购/海淘
请对您最常用购物渠道的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择该渠道最主要的原因是?
价格优惠/折扣多
商品种类丰富齐全
正品保障/质量可靠
物流配送速度快
售后服务完善
购物体验便捷
有实体店可试穿体验
您认为该渠道在“商品信息描述准确性”方面表现如何?
您认为该渠道在“物流配送速度与包装”方面表现如何?
您认为该渠道在“售后服务(退换货、咨询响应等)”方面表现如何?
您在线上购买体育用品时,最关注哪些因素?(可多选)
用户评价与晒图
商品详情页信息
价格与促销活动
物流时效与运费
退换货政策
支付安全性
品牌授权/正品证明
您在实体店购买体育用品时,最看重哪些体验?(可多选)
可以试穿/试用
即时获得商品
专业店员导购
店铺环境与氛围
现场促销活动
品牌体验与互动
您对“线上购买,线下门店自提/退换”这种模式的接受度如何?
非常愿意尝试/经常使用
比较愿意,视情况而定
一般,没有特别偏好
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更快的物流、更好的售后服务或独家商品支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于您整体的购物体验,您向朋友或家人推荐您最常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您希望体育用品购物渠道在未来增加或改进哪些服务?(可多选)
更精准的个性化推荐
AR/VR虚拟试穿试用
更丰富的会员权益与积分体系
线上线下库存与权益打通
更专业的运动知识/选购指导内容
环保包装与可持续产品选项
社群活动与线下体验课
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于体育用品的购物渠道与服务,您还有什么其他意见或建议吗?