体育通勤方式服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于体育通勤方式(如共享单车、共享电动车、公共交通等)服务质量的调查。您的宝贵意见将帮助我们改善服务,为您提供更好的出行体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最常使用的体育通勤方式是什么?
共享单车(如美团单车、哈啰单车)
共享电动车(如美团电单车、青桔电单车)
公共自行车(市政定点租赁)
步行
其他
您使用该通勤方式的频率大约是?
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
偶尔使用
您通常单次使用该方式通勤的时长是?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您选择该通勤方式的主要原因是什么?
方便快捷
经济实惠
有益健康/锻炼
环保
没有其他选择
请对您最常使用的通勤方式的【车辆/设备可用性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的通勤方式的【车辆/设备维护状况(如清洁、完好)】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的通勤方式的【寻找/租用便利性(如APP操作、取车点)】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的通勤方式的【归还/停放便利性】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的通勤方式的【费用合理性】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的通勤方式的【骑行/使用舒适度】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用过程中,您遇到过哪些问题?(可多选)
车辆/设备损坏或故障
找不到可用车辆
停放点/归还点难找或已满
APP操作复杂或故障
计费错误
骑行道路不安全
车辆卫生状况差
从未遇到问题
当遇到上述问题时,您通常会如何处理?
通过APP反馈/报修
联系客服
换一辆车/换一种方式
默默忍受,下次不用了
其他
您对该通勤方式提供的【客户服务(如客服响应、问题解决)】满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这种通勤方式?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前该通勤方式最需要改进的方面是?
增加车辆投放数量
提高车辆维护质量
优化停放点/归还点布局
简化租用流程与费用规则
提升骑行道路安全
改善客户服务
您通常通过哪些渠道了解该通勤方式的服务信息或活动?(可多选)
APP内推送/广告
社交媒体(如微信、微博)
朋友/同事推荐
线下广告(如车身、站牌)
新闻资讯
很少关注
如果推出会员制(如月卡、年卡),提供更多优惠和专属服务,您的兴趣如何?
非常有兴趣,会考虑购买
有一定兴趣,看具体权益和价格
兴趣一般,更习惯单次使用
完全没有兴趣
对于改善您最常使用的体育通勤方式的服务质量,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前从事的职业类型是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

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